Почти каждый второй россиянин (48%) отметил, что после вступления в силу закона об обязательной маркировке звонков спама стало меньше. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования ВЦИОМ и Минцифры. При этом мошеннические звонки респонденты воспринимают как более серьёзную проблему, чем спам.
Опрос показал, что за последние полгода с нежелательными звонками сталкивались практически все россияне. Две трети получали как спам, так и мошеннические вызовы. Однако благодаря новым правилам идентификации массовых обзвонов ситуация начала меняться к лучшему. «Спустя несколько месяцев после вступления в силу закона о маркировке половина россиян отмечают, что спам-звонков стало меньше; более трети не заметили изменений, а каждый восьмой ответил, что их стало больше», — говорится в исследовании.
Чаще всего нежелательные звонки поступают от банков и финансовых организаций — об этом сообщили семь из десяти опрошенных. Реже респонденты упоминали магазины, агентства недвижимости, страховые компании и операторов связи. Каждый пятый участник опроса признался, что не знает, кто именно звонит, так как сразу прерывает разговор. Эта стратегия оказалась самой популярной: большинство россиян отвечают на вызов, чтобы идентифицировать его, и тут же прекращают общение.
При этом в случае подозрения на мошенничество люди чаще готовы задержаться на линии, чтобы оценить ситуацию. По мнению аналитиков, это связано с тем, что спам-звонки распознать проще, а для выявления мошенников требуется больше времени.
«Россияне единодушны в том, что мошеннические звонки и спам-звонки — это проблема, но мошеннические звонки чаще воспринимаются как однозначно серьезная проблема в силу ощутимых последствий», — резюмируют авторы исследования.
Несмотря на позитивные сдвиги, борьба с нежелательными звонками остаётся актуальной: около 10% опрошенных, преимущественно молодёжь, отметили, что звонков стало больше.
Ранее мы сообщали, что на сегодняшний день в России находится на рассмотрении масштабный и технически сложный пакет законодательных инициатив, направленный на усиление борьбы с мошенничеством. Среди предлагаемых мер — введение специальных детских SIM-карт, ограничение количества банковских карт на одного человека, а также создание единого реестра IMEI-кодов смартфонов.