Как составить документы по обращению к коммунальным службам, где выучиться на управдома – в Ярославской области жителям помогают разобраться в вопросах ЖКХ благодаря проектам АНО «Центр развития ЖКХ» Ярославской области. Центр создан по инициативе губернатора региона Михаила Евраева.
Центр взаимодействует с общественными организациями, поддерживает контроль за подготовкой к отопительному сезону и капремонтом, организует общественные обсуждения.
Единая диспетчерская
В конце 2024 года на базе АНО «Центр развития ЖКХ» начала свою работу Единая диспетчерская служба Ярославской области, которая объединяет в единый областной цифровой контур субъекты в сфере ЖКХ. Организация оказывает консультационную, методическую и экспертную поддержку: проводит обследования домов, помогает в разрешении конфликтов и повышает грамотность граждан через образовательные программы.
Куда звонить
+7 (4852) 50-50-50, короткий ЕДС – 122(6).
За год принято 35000 звонков, зарегистрировано 15000 обращений, из которых 8398 выполнены в срок. При поступлении обращения в систему ЕДС ЯО программный комплекс автоматически формирует срок исполнения в зависимости от типа обращения. В рамках проекта создали голосовой помощник «АСЯ» (Автоматическая Система Ярославской области), которая поможет заявителю сформировать заявку и направить обращение в работу исполнителю без участия оператора ЕДС. К системе подключили 19 органов местного самоуправления 12 управляющих компаний 5 ресурсоснабжающих организаций, что позволило достичь устойчивое оперативное сотрудничество в сфере решение проблемных вопросов в сфере ЖКХ.
Бесплатные консультации для жителей
Команда Центра запустила еще один проект для жителей - «ЖКХ идет к людям». Специалисты проводят бесплатные консультации по жилищно-коммунальным услугам даже в самых удаленных районах региона — от Брейтовского до Переславль-Залесского муниципального округа. Эта инициатива АНО «Центр развития ЖКХ» Ярославской области фокусируется не просто на информации, а на реальной помощи: специалисты подробно разъясняют права и обязанности граждан в сфере ЖКХ, помогают разобраться в нюансах жилищного законодательства и активно содействуют в решении повседневных бытовых проблем.
Консультации проводят регулярно по средам в максимально удобное для людей время — с 16:00 до 18:00, сразу после работы, чтобы каждый мог прийти без спешки. Встречи проводят в администрациях муниципальных округов и местных культурных центрах. Жители делятся своими историями, задают вопросы, получают готовые рекомендации и даже помощь в составлении официальных обращений.
В 2025 году проект «ЖКХ идет к людям» охватил более 1000 человек —это жители чьи проблемы решены на месте или переданы в работу для быстрого результата. Благодаря таким встречам повышается прозрачность услуг, укрепляется доверие к управляющим компаниям и растет удовлетворенность качеством ЖКХ в регионе.
Общественный контроль за домами
АНО «Центр развития ЖКХ» Ярославской области активно развивает сотрудничество с НП «РАНЖ», реализуя два стратегически важных проекта, направленных на повышение качества управления многоквартирными домами и вовлечение жителей в ЖКХ-процессы: «Хозяин каждому дому: общественный контроль за работой Советов МКД» и дистанционную школу «Ярославский управдом».
Первый проект поможет жителям взять управление в свои руки — в рамках Дней общественного контроля организуются посещения домов в ключевых городах региона: Ярославле, Рыбинске, Переславле-Залесском, Тутаеве, Ростове Великом, Данилове, Гаврилов-Яме и Угличе, чтобы вместе оценить работу Советов МКД и выявить точки роста. Завершается день круглым столом с экспертами, увлекательными жилищными уроками для школьников с интерактивной игрой «Домовой», которая сделает тему ЖКХ интересной для подрастающего поколения, и грандиозным региональным турниром осенью 2026 года.
Параллельно дистанционная школа «Ярославский управдом» модернизируется и переходит на современную платформу МТС Линк, где будет запущен курс— идеальный формат для молодежи, чтобы быстро освоить навыки управдома, разобраться в нюансах ЖКХ и внести свежие идеи в отрасль.
Поддержка участников СВО
АНО «Центр развития ЖКХ» Ярославской области активно участвует в программе «Герои Ярославии» — региональном аналоге федеральной инициативы «Время героев». Программа запущена по инициативе губернатора Михаила Евраева с целью всесторонней поддержки участников специальной военной операции (СВО), возвращающихся к мирной жизни. Она помогает героям осваивать государственную службу, развивать лидерские качества и интегрироваться в профессиональную среду.
Одним из первых участников стал Антон Новосельцев, который полтора года самоотверженно служил в зоне СВО. Теперь Антон занимает должность начальника отдела в Центре. Его опыт, дисциплина и лидерские навыки уже приносят ощутимую пользу в работе по улучшению жилищно-коммунального хозяйства.
Центр не просто трудоустраивает — он создаёт платформу для роста, где ветераны становятся лидерами.
Автор – медиаволонтер Анна Зырянова. Текст опубликован в рамках конкурса для молодых авторов. Статьи победителей конкурса попадут на сайт «Комсомольской правды» - подробности по ссылке.