МОЙ КАНАЛ В МАХ
Вступают в силу поправки в Закон о защите прав потребителей в части оплаты подписок.
Так, с 1 марта 2026 года интернет-сервисы не вправе списывать оплату за продление подписки, если потребитель:
👉 Выразил свое несогласие на продление подписки. Согласие можно отозвать в любой момент.
Теперь Исполнители будут обязаны обеспечить потребителям возможность отказаться от автопроделения подписок, в том числе, в электронной форме.
👉 Удалил данные банковской карты из личного кабинета.
Если вы отвязали карту от сервиса или запретили её использовать, то списывать с неё деньги нельзя.
🎯 Изменения касаются использования любых цифровых подписок с автопродлением:
✅ Онлайн-кинотеатры и музыка — «Яндекс.Плюс», IVI, Кинопоиск, VK Музыка
✅ Игровые сервисы — PlayStation Plus, подписки в мобильных играх
✅ Образовательные платформы — Skillbox, GeekBrains, языковые приложения вроде Lingualeo
✅ Облака и софт — Google Drive, Яндекс.Диск
✅ Маркетплейсы — Premium-доставка на Ozon, Wildberries, клубы лояльности
❗Важно:
Новые изменения не запрещают автосписание денег за онлайн-подписки, как пишут некоторые СМИ, а лишь устанавливают правила отказа от таких подписок и обязанность Исполнителя обеспечить прием этого отказа, в том числе, в электронном виде.
Что делать, если деньги всё-таки списали после отмены?
1. Претензия сервису. К претензии можно приложить скриншоты отказа от продления подписки.
2. Жалоба в Роспотребнадзор. Если сумма небольшая и нет желания судиться, то можно попробовать этот способ.
3. Исковое заявление в суд. В суде дополнительно можно требовать компенсацию морального вреда и уплаты потребительского штрафа.
МОЙ КАНАЛ В МАХ
