Как обезопасить себя от телефонных мошенников: практические советы

Телефонное мошенничество — распространённая угроза: злоумышленники представляются сотрудниками банков, полиции, государственных органов, чтобы выманить деньги или конфиденциальные данные. Разберёмся, как защитить себя и близких.

Типичные схемы телефонных мошенников

1. «Банк обнаружил подозрительную операцию». Звонящий сообщает о попытке списания средств и просит назвать данные карты, CVV‑код, коды из SMS.
2. «Ваша карта заблокирована». Требуют «разблокировать» карту, следуя инструкциям.
3. «Родственник попал в беду». Утверждают, что ваш близкий совершил ДТП или задержан полицией, и просят срочно перевести деньги.
4. «Компенсация/выигрыш». Сообщают о выигрыше или государственной выплате, но для получения нужно оплатить «налог» или «комиссию».
5. «Обновление ПО/защита от взлома». Предлагают установить приложение или перейти по ссылке для «безопасности», что даёт доступ к вашим данным.
6. «Проверка счёта/анкета». Просят подтвердить личные данные якобы для «обновления базы».

Основные правила безопасности

1. Никогда не сообщайте по телефону:
   полные данные банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC‑код);
   коды из SMS‑сообщений;
   пароли от онлайн‑банкинга и других сервисов;
   паспортные данные и другую личную информацию.
2. Не торопитесь. Мошенники давят на эмоции («срочно», «иначе деньги пропадут»). Возьмите паузу, чтобы всё обдумать.
3. Перепроверяйте информацию. Если звонят «из банка»:
   положите трубку;
   найдите официальный номер банка (на сайте, карте, договоре);
   позвоните в банк самостоятельно и уточните, была ли подозрительная операция.
4. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения по просьбе звонящего.
5. Не верьте определителю номера. Злоумышленники подделывают номера, имитируя звонки от банков или госорганов.
6. Не ведите переговоры с мошенниками. Если заподозрили обман — сразу завершайте разговор.
7. Будьте осторожны с незнакомцами. Не сообщайте личную информацию людям, которых не знаете.

Технические меры защиты

1. Включите антиспам‑фильтры:
   в настройках смартфона (например, «Фильтрация спам‑вызовов» на Android или «Заглушение неизвестных» на iPhone);
   через сервисы операторов связи (МТС «Защитник», «Билайн Защита» и т. д.).
2. Используйте приложения для блокировки спам‑звонков:
   Truecaller;
   Call Blocker;
   «Яндекс Определитель».
3. Настройте двухфакторную аутентификацию (2FA) везде, где возможно, — это усложнит доступ к вашим аккаунтам.
4. Обновляйте ПО на телефоне и приложениях — обновления часто содержат исправления уязвимостей.
5. Установите антивирус с функцией защиты от фишинга.

Что делать, если столкнулись с мошенниками

1. Немедленно прекратите общение. Не вступайте в споры и не пытайтесь «перехитрить» злоумышленника.
2. Заблокируйте карту, если сообщили какие‑то данные. Позвоните в банк напрямую.
3. Сообщите в банк о попытке мошенничества — это поможет предотвратить подобные случаи в будущем.
4. Подайте заявление в полицию:
   лично в отделении;
   онлайн через сайт МВД (мвд.рф).
5. Предупредите близких — расскажите о схеме, чтобы они не попались на ту же уловку.

Как защитить пожилых родственников

Люди старшего поколения часто становятся мишенью мошенников. Помогите им:

• объясните основные схемы обмана и правила безопасности;
• настройте на их телефоне антиспам и определитель номеров;
• договоритесь, что перед любыми финансовыми операциями они будут советоваться с вами;
• оставьте на видном месте номера для экстренной связи (ваш, банка, полиции).

Важные контакты

• Горячая линия вашего банка (номер на обороте карты).
• Полиция: 102 или 112 (экстренный вызов).
• Сайт МВД РФ: мвд.рф (для подачи заявления онлайн).
• Роскомнадзор: обращение о спам‑звонках через сайт Роскомнадзора.

Вывод

Защита от телефонных мошенников — это сочетание бдительности, технических инструментов и правильных действий. Запомните главное:

• банк и госорганы никогда не просят по телефону назвать коды из SMS или данные карты;
• при любых сомнениях кладите трубку и звоните в организацию по официальному номеру;
• делитесь информацией с близкими — это может уберечь их от потери денег и данных.

Будьте начеку — и мошенники останутся ни с чем!