Значительные перемены ожидают клиентов магазинов, начиная с 1 марта 2026 года. Крупные розничные сети вводят новые, более строгие правила, касающиеся как оформления покупок, так и взаимодействия с клиентами.
Усилится контроль на кассах: как на традиционных, так и на кассах самообслуживания. Ожидается более тщательная проверка веса товаров, более частые вызовы сотрудника при возникновении расхождений, а также более внимательное отслеживание товаров, которые покупатели забывают пробить. При выходе из торгового зала охрана и сотрудники магазина получат право чаще требовать предъявить чек и содержимое сумок, особенно в случае срабатывания охранных рамок. Цель этих мер – минимизировать убытки от краж и ошибок при сканировании товаров.
Процедура возврата товаров также станет более регламентированной. Возврат покупок без чека или явного подтверждения операции станет затруднительным. Магазины получают право запрашивать данные о транзакции из банковских приложений или карт лояльности. Возвраты продуктов питания по причине «передумал» будут рассматриваться реже, а спорные ситуации с техникой и непродовольственными товарами чаще будут направляться на экспертизу для пресечения злоупотреблений.
Изменения затронут и систему ценообразования. Сети планируют активнее переходить на электронные ценники и акции, синхронизируя их с кассовым оборудованием, чтобы избежать расхождений между ценой на полке и в чеке. Покупателей просят внимательно проверять сумму к оплате непосредственно на кассе и оперативно задавать вопросы по акциям и скидкам. Комплекс этих мер, включая расширенное видеонаблюдение и единые внутренние правила, призван сделать посещение супермаркетов более упорядоченным и предсказуемым.