С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования отелей, кемпингов и баз отдыха. Эти изменения призваны защитить права туристов, повысить прозрачность условий размещения и вывести из тени «серые» объекты размещения. Что конкретно поменяется — рассказывает Дарья, отельный эксперт рубрики «Как устроен отель изнутри».
Полный возврат денег при отмене брони: новые гарантии для гостей
Одно из главных нововведений — возврат денег за отмену брони отеля в полном объёме, если отказ оформлен до дня заезда. Ранее многие гостиницы оставляли себе предоплату даже при ранней отмене, ссылаясь на внутренние правила. Теперь это запрещено.
Если же вы не приехали или отменили бронь в день заезда, отель вправе удержать сумму. Но не превышающую стоимость одних суток проживания. Остальная сумма подлежит возврату. При этом забронированный номер обязан сохраняться за вами как минимум 24 часа с момента официального времени заезда.
В случае одностороннего отказа гостиницы предоставить номер, администрация обязана полностью возместить убытки гостю. Включая расходы на альтернативное размещение и транспорт.
Прозрачные условия: что теперь обязательно указывать в договоре
Правила оформления договора на проживание становятся строже. С марта 2026 года в нём обязательно должны быть указаны:
- точная площадь номера;
- полный перечень включённых услуг;
- стоимость каждой дополнительной услуги отдельно;
- чёткие условия отмены и возврата средств.
Кроме того, при онлайн-бронировании вы увидите не только итоговую цену со скидкой, но и исходную стоимость номера — это исключает манипуляции с «ложными» акциями.
Как проверить легальность отеля перед бронированием
Теперь все средства размещения, предлагающие услуги через агрегаторы, обязаны указывать свой регистрационный номер из Единого реестра классифицированных объектов. Это позволяет туристам легко проверить:
- имеет ли отель официальную категорию («звёздность»);
- прошёл ли он обязательную государственную классификацию.
Объекты без регистрации не допускаются к размещению на популярных платформах бронирования. Эта мера направлена на борьбу с «серыми» гостиницами и повышение качества сервиса.
Правила размещения с животными: чёткость и предупреждение
Гостиницы сохраняют право устанавливать собственные условия проживания с питомцами, включая взимание дополнительной платы за уборку. Однако информировать об этом обязаны заранее — ещё на этапе бронирования. Скрытые сборы за животных теперь станут нарушением.
Фон: эксперимент по легализации гостевых домов
Напомним, что в июне 2025 года президент РФ подписал закон о пилотном проекте по легализации гостевых домов. До конца 2027 года в ряде регионов такие объекты смогут войти в специальный реестр, получить уникальный номер и официальный статус. Это упростит контроль за качеством и безопасностью временного жилья