Эта история будет про мою подработку, от которой я отказалась. Как вы уже знаете, из моих прошлых статей, что я периодически подрабатываю тайным покупателем (в настоящее время делаю платные звонки с проверками). Тайным покупателем подрабатываю с осени 2019 года. Раньше вместе со звонками, делала визиты с проверками. Впоследствии отказалась от визитов.
С одной компанией работаем несколько лет. От неё (компании) поступило предложение, стать координатором тайных покупателей. Там оплата выше, чем у тайных покупателей.
В обязанности координатора тайных покупателей входило:
1. Рассылка на почту предложений с проверками тайным покупателям;
2. Предложение в личные сообщения мессенджеров сделать проверку;
3. Предоставить инструкцию и легенду, ответить на вопросы тайных покупателей, которые касаются инструкции и легенды;
4. Назначить день проверки в программе;
5. После совершения проверки, тайный покупатель заполняет анкету на сайте и прикрепляет результаты проверки (аудиозапись, фото визитки и фасада здания). Если есть вопросы по заполнению анкеты, задает их координатору.
6. Когда проверка сделана правильно и анкета заполнена как следует, в назначенный срок, координатор оплачивает выполненную услугу тайному покупателю.
Вначале согласилась себя попробовать в роли координатора. У меня началось короткое обучение. Вначале меня обучал один координатор, потом другой. Всего два дня обучению.
Подводные камни в работе координатором тайных покупателей
Я наивная думала, что тайные покупатели ответственно подходят к выполнению проверок и выполняют их (проверки) точно в срок. По себе людей не судят. Я же осудила всех тайных покупателей по себе, что в корни было неправильным.
Как оказалось, что добросовестных и ответственных тайных покупателей мало. Их нужно постоянно «пинать», контролировать каждый шаг, постоянно спрашивать: точно ли он пойдет на проверку в этот день, точно ли после проверки заполнит анкету.
При всём при этом человек может согласиться на проверку, за день до визита подтвердить, что выполнит услугу. После чего не сделать её, сославшись на выдуманную причину.
Можно с этим человеком договориться второй раз, но уже в другой день о визите. Снова согласие, а по итогу проверка опять не сделана.
Тоже самое с анкетами. Визит может быть сделан, а анкета не заполнена. Тайный покупатель будет обещать её заполнить в указанный срок, но не сделает этого.
Спрашивать за такое будут с координатора, а не тайного покупателя. Координатор понесет ответственность за недобросовестное поведение исполнителя.
Исполнитель, не сделав проверку, просто не получит за неё оплату. Больше его никак не накажут.
Можно было согласиться на эту подработку, если к безответственному тайному покупателю можно было применить дополнительно штрафы. Здесь же получается, что исполнители могут вести себя как хотят, а отдуваться за их поведение придется координатору.
По этой причине отказалась от такой подработки. Я не готова нести ответственность за посторонних людей. Тем более, если их никак нельзя наказать и в большинстве своём они безответственны.
С ЛЮБОВЬЮ ВАША ПОБЕДА))