Вы зашли в личный кабинет Avito и увидели, что просмотры упали в два, а то и в три раза. Вы не одиноки. На прошлой неделе платформа тихо, без официальных анонсов, обновила алгоритм ранжирования. И это не просто «подкрутка», это смена правил игры. Если раньше можно было выжать трафик за счет частого обновления или дешевого буста, то теперь система взяла курс на качество взаимодействия. Она жестко фильтрует «шум» и выдвигает на первое место только тех продавцов, кого сочтет полезными для конкретного покупателя. Это касается всех: от самозанятого мастера по ремонту до небольшого интернет-магазина электроники.
Что конкретно изменилось в ядре алгоритма?
По данным наблюдений продавцов и экспертов по маркетплейсам, изменения коснулись нескольких ключевых параметров. Во-первых, резко вырос вес «сигналов качества» внутри самого объявления. Система научилась лучше анализировать не только заголовок и цену, но и наполнение карточек: наличие видео, качество описания, структурированность характеристик. Во-вторых, алгоритм стал учитывать «теплоту» коммуникации. Скорость ответа на сообщения, процент завершенных диалогов, отсутствие жалоб в чате — все это теперь напрямую влияет на позицию в выдаче. В-третьих, усилилась персонализация. Покупателю, который ищет «диван», могут показать не просто самые популярные или дешевые предложения, а те, что ближе к его локации, от продавцов с самым высоким рейтингом ответов и минимальным числом отмененных сделок.
Кого это касается в первую очередь? Тех, кто работал по принципу «выложил и забыл». Тех, кто копирует однотипные описания. Тех, кто медленно отвечает в чате или грубит. Тех, кто активно использует серые схемы продвижения. Их объявления алгоритм просто «схлопнет», убрав из основной ленты в дебри поиска. А пострадают от этого больше всех микро-бизнесы и самозанятые, у которых нет огромных бюджетов на платное размещение в топе.
Что делать завтра утром: пошаговый план на первую неделю
Не ждите, пока статистика станет нулевой. Действуйте системно, начиная с сегодняшнего дня. Вот чек-лист, который нужно пройти в ближайшие 5-7 дней.
- Аудит карточек товаров/услуг. Забудьте про односложные описания. Каждое объявление должно быть полезным гидом для покупателя. Снимайте короткие (15-30 секунд) вертикальные видео, где вы показываете товар в действии или рассказываете про услугу. Добавляйте не 3, а 10-12 фото с разных ракурсов, на белом фоне и в интерьере. В описании используйте подзаголовки, списки преимуществ, отвечайте на типичные возражения. Пишите так, как будто объясняете другу.
- Настройка мгновенных ответов и чат-ботов. Скорость ответа — новый кислород. Включайте уведомления и настройте автоматические шаблоны для частых вопросов: «Есть в наличии?», «Где находитесь?», «Можно сегодня?». Но не злоупотребляйте: после автоответа в течение 3-5 минут должен прийти личный ответ от живого человека.
- Работа с отзывами и рейтингом. Не покупайте отзывы! Алгоритм легко детектирует накрутку и накажет вас. Вместо этого, после каждой успешной сделки вежливо просите покупателя оставить обратную связь. Отвечайте на все отзывы, даже негативные — это показывает вашу вовлеченность.
- Пересмотр стратегии обновлений. Частое обновление «всего скопом» теперь может быть распознано как спам. Обновляйте объявления выборочно и осмысленно: меняйте главное фото, добавляйте новое видео, актуализируйте описание. Делайте это раз в 2-3 дня для ключевых позиций.
- Анализ статистики не по просмотрам, а по конверсии. Перестаньте сходить с ума от цифры просмотров. Смотрите на более важные метрики: количество контактов (звонков и сообщений), соотношение просмотров к контактам, стоимость контакта, если используете платное продвижение. Теперь 100 целевых просмотров, давших 15 заявок, ценнее, чем 1000 бесполезных.
Платные инструменты: как использовать с умом в новых условиях
«Автобум» и «Продвижение» не отменили. Но их эффективность теперь напрямую зависит от качества вашей карточки. Бросьте бюджет на продвижение сырого, неоптимизированного объявления — вы просто сольете деньги. Новый алгоритм работает по принципу амплификации: он усиливает то, что уже хорошо. Сначала сделайте шаги из чек-листа выше, и только потом подключайте платные услуги. Причем тестируйте осторожно: запустите продвижение на 2-3 своих лучших объявления на небольшой бюджет и сравните не рост просмотров, а рост числа контактов и их качество. Возможно, теперь вам будет выгоднее не «топить» одну позицию, а равномерно поддерживать несколько сильных карточек.
Риски и где люди чаще всего ошибаются: не наступайте на эти грабли
Самый большой риск сейчас — паника и необдуманные действия. Не начинайте массово удалять и пересоздавать объявления — можете потерять остатки истории и попасть под фильтр. Не переходите на агрессивный спам в чатах конкурентам — это легко отслеживается. Не пытайтесь обмануть систему, ставя заведомо заниженную цену с припиской «уточняйте» — такие объявления стали банить чаще.
Типичные ошибки:
- Игнорирование чата. Неотвеченные сообщения убивают рейтинг. Нанимайте, если не успеваете, или используйте CRM для управления диалогами.
- Шаблонные фото и описания. Скопированное у конкурента описание — путь в тень. Алгоритм ценит уникальность и детализацию.
- Неаккуратное использование категорий. Размещение товара в неправильной категории для получения большей аудитории теперь карается мгновенным снижением позиций.
- Работа без аналитики. Действовать вслепую сегодня — значит гарантированно терять деньги завтра. Выделите час в неделю на разбор статистики в личном кабинете Avito.
Финал: не борьба, а адаптация
Новый алгоритм Avito — не враг. Это неизбежный этап развития любой крупной платформы, которая борется за внимание пользователя. Она отсекает тех, кто создает плохой пользовательский опыт, и поощряет тех, кто делает платформу полезной и удобной. Для малого бизнеса это, как ни парадоксально, шанс. Шанс выделиться не бюджетами, а сервисом, не количеством, а качеством. В ближайшие недели многие конкуренты, работавшие по-старому, ослабят свои позиции. Освободившуюся нишу могут занять те, кто быстрее перестроится.
А у вас уже просели просмотры? Какая из новых «фич» Avito — видео, чат или что-то еще — дала вам самый заметный результат? Делитесь опытом в комментариях — обсудим работающие стратегии. И подписывайтесь на канал, чтобы первыми получать разборы таких критичных изменений для вашего бизнеса.