🤖 Отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ пришлось переобучать после того, как за первый месяц общения с жильцами он начал использовать нецензурные выражения.
«Как говорится, с кем поведёшься — от того и наберёшься. Пришлось, конечно, устранять эту коллизию. Но, с другой стороны, это показывает, что голосовой ассистент активно взаимодействовал с гражданами», — рассказал президент НОТИМ Михаил Викторов.
По его словам, внедрение таких систем позволит в будущем сократить численность операторов кол-центров примерно в шесть раз. При этом около 80% обращений уже сейчас решаются силами голосового помощника без участия человека.
#общество #технологии #нейросети #жкх
Присылайте ваши новости в сообщения нашего канала
Источник: Открыть
