Как россияне на самом деле относятся к рекомендациям ИИ при покупках
Опрос аналитического центра НАФИ рисует портрет российского потребителя в отношении ИИ: технологию уже заметили, но с реальным доверием и делегированием выбора — пауза.
Но информации НАФИ, только 43% россиян готовы доверить выбор покупок алгоритмам (только?😅)
⚡️ Ключевые цифры и парадоксы доверия
Сфера максимального доверия: Развлечения (21%). И это логично — здесь цена ошибки минимальна. Далее следуют одежда и электроника — 14%.
Сфера минимального доверия: Образование, финансы, медицина (≤7%). Чем выше цена ошибки и потребность в экспертизе, тем ниже доверие к ИИ.
Парадокс благосостояния: Чаще всего полностью отказываются от ИИ люди с хорошим материальным положением (30%).
Поколенческий разрыв: Наиболее открыты к ИИ молодые люди 25–34 лет (37%) и респонденты с высшим образованием (43%).
✍️Для ритейла, особенно в сегментах DIY, где высока стоимость ошибки и важна экспертная оценка, это означает: ИИ — помощник, а не продавец. Алгоритм может предлагать «похожие товары», «комплекты» или «популярное», но финальное решение всё равно останется за человеком — консультантом или самим покупателем.
✒️✒️✒️✒️✒️✒️
на @floorcasta
