Россияне продолжают сталкиваться с ошибкой в работе интернета или сбоем некоторых интернет-сервисов. Жалобы приходят и от пользователей МТС.
Где сейчас не работает МТС
По данным сайтов «Сбой.рф» и Downdetector.su, на проблемы с МТС жалуются жители следующих регионов РФ (всего 262 жалобы):
- Республика Северная Осетия – Алания: 29%
- Саратовская область: 24%
- Московская область: 9%
- Волгоградская область: 8%
- Пермский край: 7%
График сбоев МТС
Что делать при проблемах со связью
МТС предлагает несколько шагов решения проблемы с интернетом:
1. Запустите онлайн-диагностику в приложении Мой МТС.
2. Если у вас нет приложения или возможности провести диагностику, проверьте:
- нет ли препятствий для сигнала — связь может пропадать в зданиях с толстыми стенами, лифтах, подвалах, метро;
- выключен ли авиарежим;
- есть ли на балансе деньги — если они закончились, достаточно пополнить баланс, чтобы снова быть на связи. Проверить баланс можно в приложении Мой МТС и в Личном кабинете. Сумма баланса есть на главной странице: в приложении Мой МТС в Личном кабинете. Проверить баланс также можно, набрав *100# или #100#;
- нет ли проблем с SIM-картой или слотом в телефоне — попробуйте переставить симку в другой слот или телефон. Если связь не появилась, замените SIM-карту;
- пользовались ли номером последние полгода — если нет, узнайте о порядке действий в статье Блокировка из-за долгого неиспользования номера.
3. Если все в порядке, но связь не работает, попробуйте перезагрузить телефон или включить и выключить авиарежим.
4. Если у вас есть доступ к сети Wi-Fi, вы можете подключить функцию VoWiFi или звонить через приложение Мой МТС, тогда можно оставаться на связи через интернет.
Если рекомендации не помогли, а звонки по Wi-Fi неактуальны, свяжитесь с поддержкой МТС по телефону 8 800 250-08-90 с любого номера.