При возникновении неожиданного увеличения сумм в квитанциях за услуги ЖКХ жильцам рекомендуется направить письменное обращение в свою управляющую компанию (УК) или ТСЖ с просьбой предоставить детальный расчет начислений. Это требуется для обнаружения возможных ошибок и их последующего исправления, сообщил РИА Новости член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
"В феврале в ряде регионов участились случаи роста обращений граждан из-за резкого увеличения сумм в платежных документах за ЖКХ. При выявлении необоснованного роста суммы, жителям следует действовать следующим образом: сначала обратиться письменно в свою управляющую компанию или ТСЖ с просьбой предоставить детальный расчет начислений. Управляющая компания обязана объяснить процедуру расчета и, если обнаружена ошибка, провести перерасчет", разъяснил Якубовский.
Он добавил, что в случае, если ответ от УК не поступил или нарушение не устраняется, следующим шагом будет обращение в региональную Госжилинспекцию. Данную службу наделяют полномочиями по контролю за деятельностью управляющих компаний, включая выдачу предписаний и привлечение к административной ответственности. При нарушении прав потребителя граждане могут также обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру при наличии системных или серьезных нарушений. Вмешательство надзорных органов usually приводит к оперативному перерасчету", отметил он.
Якубовский подчеркнул, что управляющая компания не может самостоятельно изменять тарифы на коммунальные услуги. Он пояснил, что тарифы за содержание и ремонт жилья устанавливаются общим собранием собственников, а коммунальные тарифы утверждаются уполномоченными органами субъекта РФ. При отсутствии таких решений любое увеличение начислений должно быть документально обосновано.
"Важнейший аспект сегодня - прозрачность расчетов. Жильцы должны четко понимать структуру своих платежей. При выявлении ошибок перерасчет должен быть произведен полностью и без задержек", заключил он.