Каждый раз, когда я бронирую отель за границей, первым делом смотрю не на фото из рекламного буклета, а на отзывы реальных туристов. И знаете, почему? Потому что однажды я попался на красивую картинку Hotel Golden Sun 4* в Турции. Четыре звезды на фасаде обещали комфорт, но реальность оказалась совсем другой.
Сейчас расскажу, как это было на самом деле и почему теперь я советую всем знакомым семь раз проверить информацию, прежде чем платить деньги за путёвку.
Первое впечатление: где обещанный блеск?
Приехали мы с женой в отель поздно вечером, уставшие после перелёта. На ресепшене нас встретил сонный администратор, который нехотя выдал ключи и махнул рукой в сторону лестницы. Лифт, кстати, не работал. Это был первый звоночек.
Поднялись на третий этаж, открыли дверь номера и... застыли. В глаза сразу бросилось, что мебель здесь явно помнит лучшие времена. Шкаф со сколотым углом, кровать с продавленным матрасом, телевизор размером с микроволновку. А самое забавное — кондиционер висел на стене, но работать отказывался наотрез. При температуре за окном плюс тридцать пять это было не просто неудобно, это было испытание.
Я спустился на ресепшен, попросил починить климат-контроль. Администратор пожал плечами и сказал: "Завтра". Завтра так завтра. Только завтра превратилось в послезавтра, а потом вообще исчезло из лексикона персонала.
Цены на еду: где логика?
Про питание в Hotel Golden Sun отдельная история. По системе "всё включено" в столовой (назвать это рестораном язык не поворачивается) стояли одни и те же блюда изо дня в день. Рис, макароны, курица в каком-то непонятном соусе. Овощи — огурцы и помпомидоры, нарезанные крупными ломтями. Фрукты — арбуз и дыня, причём не первой свежести.
А вот если хотелось чего-то приличного, приходилось идти в ресторан а-ля карт на территории. И тут начиналось самое интересное. Порция рыбы — двадцать евро. Бутылка простого вина — пятнадцать. Салат "Цезарь" — двенадцать. Для сравнения: в соседней деревушке, в пяти минутах от отеля, те же блюда стоили в два-три раза дешевле и были гораздо вкуснее.
Меня поразило, как откровенно отель зарабатывает на туристах. Ты вроде бы заплатил за "всё включено", но на деле включено только самое базовое, а всё остальное — доплата. И не маленькая.
Обман туристов: маленькие хитрости, большие разочарования
На сайте отеля было написано: "Собственный пляж в 50 метрах". Мы обрадовались — близко, удобно. По факту пляж действительно был рядом, но он был общественным, грязным, с лежаками, которые нужно было арендовать за пять евро в день. А в описании говорилось про "бесплатные шезлонги для гостей отеля".
Ещё один момент — wi-fi. На рекламных фото красовалась надпись "Free Wi-Fi in all rooms". Интернет действительно был, но работал он так медленно, что даже сообщение в мессенджере отправлялось минуты три. О видеозвонках или загрузке фото в соцсети можно было забыть.
А самое неприятное — уборка номеров. В первый день мне сказали, что уборка проводится ежедневно. На третий день я заметил, что мусорное ведро не опустошалось, полотенца не менялись. Пришлось снова идти на ресепшен и просить горничную прийти. Она пришла, кивнула, взяла мокрую тряпку и просто провела ею по полу. Всё. Это была "уборка".
Отличия от России: что бросилось в глаза
Знаете, в России я привык к тому, что даже в трёхзвёздочных гостиницах стараются держать марку. У нас чистота, порядок, вежливость персонала — это базовые вещи. А здесь, в Турции, в Hotel Golden Sun, я столкнулся с удивительной небрежностью.
Персонал работал так, будто делал одолжение. Нужно что-то спросить — в ответ ленивый взгляд и пожатие плечами. В России, если платишь за услугу, тебя хотя бы выслушают. Тут же создавалось впечатление, что мы мешаем им спокойно сидеть за стойкой.
Ещё удивили цены в мини-баре. Маленькая бутылка воды — три евро. В России в том же сегменте отелей вода часто вообще бесплатная или стоит копейки. Здесь же на каждом шагу пытались выжать из туриста дополнительные деньги.
Как было в реальности: без прикрас
К концу недели я понял: Hotel Golden Sun 4* — это классический пример того, как звёзды на вывеске могут быть чистой формальностью. Да, отель официально зарегистрирован как четырёхзвёздочный. Но по факту это натянутая троечка, и то с большой натяжкой.
Номера старые, мебель потрёпанная, еда однообразная. Пляж грязный, интернет никакой, персонал равнодушный. И всё это за немалые деньги. Мы заплатили за путёвку почти восемьдесят тысяч рублей на двоих на семь ночей. За эти деньги можно было найти что-то гораздо лучше.
А самое обидное — на фото в интернете всё выглядело прилично. Бассейн сверкал, номера казались уютными, пляж — чистым. Но это всё была красивая обёртка. Внутри — совсем другая история.
Заброшенные надежды
В последний день, когда мы собирали чемоданы, жена сказала: "Больше никогда не поедем сюда". И я с ней полностью согласен. Hotel Golden Sun — это урок для меня. Урок того, что нельзя верить рекламе и нужно всегда проверять информацию в независимых источниках.
Теперь, когда я выбираю отель, я смотрю на отзывы на разных площадках, читаю комментарии туристов, изучаю свежие фото. И обязательно проверяю, не завышены ли цены на дополнительные услуги.
Потому что, поверьте, четыре звезды на фасаде ещё ничего не значат. Важно то, что внутри. А внутри Hotel Golden Sun было разочарование, обман и желание поскорее уехать. Вот такая получилась реальность.