14 февраля: чувствуете ли вы грань между «хочу» и «надо»?
Делюсь хронологией событий
2007 год. Мне почти 24.
Я ненавижу 14 февраля. Как маркетолог - за примитивность. Как женщина - за пошлость. Анализируя рекламные активности конкурентов пишу посты-разоблачения, срываю розовые маски. «Это навязано!» - мой главный аргумент.
2026 год. Мне 42 с хвостиком.
Уже 19 лет в маркетинге. Десятки собранных команд. Управленческие игры. Построенные бизнес-процессы. И дочь. Почти пять лет.
Теперь я смотрю иначе.
Праздник не должен быть навязанным. Но маркетинг - он вообще почти всегда про диктатуру. Про то, чтобы подтолкнуть, сыграть на «надо». Общественные стандарты плюс механики продаж — и миллионы несут деньги за плюшевые сердца.
Вопрос не в том, покупать или нет. Вопрос в том, чувствуете ли вы грань между «хочу» и «надо».
И ещё. Хороший бизнес сегодня — не тот, кто кричит про скидки. Хороший бизнес — тот, кто занимается сервисными продажами. Не про кофе и воду. Про ухаживания. Постоянные. Без дат в календаре. Про доверие, которое не купишь валентинкой.
Я по-прежнему вижу за 3 секунды, кто действительно любит своих клиентов, а кто имитирует страсть.
Но теперь я думаю о другом.
Вечером дочь спросит: «Мам, а зачем дарят подарки в этот день?»
И я хочу ответить ей не про маркетинг. Я хочу ответить ей про любовь.
Настоящую. Не навязанную. Ту, которая не требует скидок и промокодов.
С 14 февраля нас!
Любите тех, кто рядом. И стройте бизнес так, чтобы с вами хотелось оставаться. Не потому что «надо», а потому что «хочу».
