Фундаментальная ошибка атрибуции. Как с ней бороться?
Как всем нам известно, объясняя поведение других людей, мы склонны опираться на свойство их характера. А объясняя свое поведение, мы находим объективные причины. В этом состоит фундаментальная ошибка атрибуции (ФОА). Например, когда кто- то опоздал, мы думаем : «лентяй», а когда мы - «будильник не прозвонил». Объясняя поведение другого человека, мы не замечаем, что он - часть более общей системы и его поведение может быть следствием работы всей системы.
К чему приводит такое наше свойство? А вот к чему: «у любой проблемы есть имя, фамилия и отчество». Мы склонны находить причины проблем, обвиняя людей! Но ведь это может мешать нам находить правильные решения! Помню такой нашумевший инцидент, когда в московском метро сошел с рельс поезд. Причину нашли - ей оказались … два слесаря.
Но ведь очевидно, что если остановиться на такой причине, мы не найдём правильного решения и не сможем предотвратить подобные инциденты в будущем.
В управлении бизнесом происходит тоже самое. "Сотрудники безинициативны", "сотрудники безответственны", "у них низкая квалификация", "их интересуют только деньги" - знакомо? После таких "диагнозов" настоящая проблема остается скрытой и продолжает тормозить бизнес в развитии.
"Но ведь это правда!" - говорят мне. Далеко нет - отвечаю я. Это культура, процветающая в наших компаниях сделала их такими -» https://t.me/focusonthemain/1617
Отличная тема затронута.
