Жизнь в современных жилых комплексах предполагает наличие определенных правил и инфраструктуры, призванной обеспечивать комфорт и безопасность жильцов. Закрытые территории, системы видеонаблюдения и сотрудники охраны стали привычными атрибутами городского быта, за которые люди ежемесячно вносят плату, рассчитывая на бесперебойную работу всех служб. Однако иногда человеческий фактор вносит свои коррективы в отлаженную систему, превращая обычное возвращение домой в серьезное испытание. Именно такая ситуация произошла в подмосковном жилом комплексе «Гранд Парк», где преградой на пути жительницы стал не технический сбой, а личные убеждения сотрудника службы охраны.
События развернулись в тот момент, когда женщина, возвращаясь после крайне тяжелого и утомительного дня, проведенного в медицинских учреждениях, подъехала к въезду на территорию своего дома. Вместо привычного автоматического открытия шлагбаума она столкнулась с тишиной и неподвижностью конструкции. Ситуация осложнялась тем, что силы жительницы были на исходе, и единственным её желанием было поскорее оказаться в своей квартире, чтобы восстановить ресурсы и просто передохнуть в тишине.
Диалог у закрытого проезда: когда просьбы остаются без ответа
Обнаружив, что оборудование по какой-то причине отключено от сети, женщина проявила инициативу и самостоятельно направилась к посту охраны, надеясь на оперативное решение проблемы. Однако то, что она увидела внутри помещения, полностью изменило характер её ожиданий. Вместо сотрудника, готового прийти на помощь и устранить неполадку, она застала человека, полностью погруженного в религиозный обряд. Охранник находился на коврике для молитвы и не проявлял никакой готовности отвлечься от процесса ради выполнения своих профессиональных обязанностей.
Попытки начать конструктивный диалог и объяснить срочность ситуации не привели к немедленному результату. Женщина подчеркивала, что ей необходимо проехать домой, указывая на свое состояние и наличие в машине человека, нуждающегося в отдыхе, но встретила категоричный отказ.
«Откройте шлагбаум, мне надо проехать, инвалида везу. Я домой хочу», — настаивала жительница, пытаясь достучаться до сознания сотрудника.
Ответ охранника, который последовал через некоторое время, четко расставил приоритеты в его картине мира. Он заявил, что не намерен прерывать намаз ради чего бы то ни было, добавив фразу: «Да хоть куда хотите. Вы видите, я намаз читаю. Я намаз не прерву». Такое демонстративное игнорирование просьб жильцов дома, который он призван охранять, вызвало логичный вопрос о границах между частной жизнью работника и его должностными инструкциями.
Вопросы профессиональной этики и безопасности жильцов
Данный инцидент выходит далеко за рамки частного спора между двумя людьми, поднимая важную тему ответственности наемного персонала. Охранные предприятия нанимаются управляющими компаниями для того, чтобы обеспечивать беспрепятственный доступ собственников на территорию и оперативно реагировать на возникающие штатные и внештатные ситуации. В должностных инструкциях таких специалистов четко прописано, что сотрудник должен находиться на посту и быть готовым к выполнению задач в течение всей смены.