С начала марта вступают в силу новые положения, касающиеся владельцев квартир, оборудованных приборами учёта. Эти изменения охватывают процессы передачи показаний, проведения поверок и замены счётчиков, а также порядок расчётов при возникновении просрочек или неисправностей.
Обновления по передаче показаний: Управляющие компании и поставщики ресурсов теперь обязаны установить единый период для передачи показаний и предложить несколько удобных каналов связи. Среди них — личный кабинет, мобильное приложение, терминалы самообслуживания и телефонная связь. Показания, переданные за пределами установленного интервала, могут быть не учтены в текущем расчётном периоде, а перерасчёт будет произведён позднее.
В случае несвоевременной подачи данных, начисления будут производиться по среднемесячному потреблению, а затем по нормативу с применением повышающего коэффициента.
Изменения в поверке и замене счётчиков: Информация о дате следующей поверки теперь будет чётко указываться в платёжных документах или в личном кабинете пользователя. По истечении межповерочного интервала счётчик считается недействительным, и начисления переходят на нормативный показатель, нередко с увеличивающим коэффициентом, до момента устранения проблемы.
Компании, осуществляющие поверку и замену приборов, должны придерживаться прозрачных тарифов и предоставлять полный комплект сопроводительной документации. Цель данного новшества — минимизировать случаи навязывания услуг и ложных поверок, когда жильцов вводят в заблуждение относительно штрафов для принуждения к оплате ненужных работ.
Расчёты при неисправности приборов: При обнаружении поломки счётчика необходимо незамедлительно уведомить управляющую компанию или поставщика ресурсов. В противном случае, начисления по нормативу могут быть применены с ретроактивной датой, начиная с момента, когда прибор фактически перестал корректно учитывать потребление.
На период диагностических мероприятий, ремонта или замены, оплата будет производиться по среднемесячному потреблению. Если процесс затянется, перейдут к расчётам по нормативу. В случае, если поломка произошла не по вине владельца квартиры, он имеет право на перерасчёт, при условии оформления соответствующего акта и сохранения всей документации, связанной с аварией и ремонтными работами.