Платформа Twitch обновила свои правила, чтобы сделать подход к блокировкам более гибким. Ранее система работала по принципу все или ничего, полностью лишая пользователей доступа к аккаунту. Теперь нарушения разделены на 2 категории: стриминг и чат. В каждом из 2 случаев заблокированные авторы сохранят больше прав, чем имели раньше.
При нарушениях в категории стриминг создатели контента не смогут запускать прямые трансляции, а их собственный чат будет отключен. При этом у них останется возможность смотреть чужие эфиры, писать сообщения на других каналах и просматривать информацию своего профиля. Пользователи, получившие блокировку в категории чат, смогут выходить в прямой эфир, но потеряют возможность писать сообщения на других каналах.
Генеральный директор Twitch Дэн Клэнси признал обоснованность жалоб создателей контента на слишком строгие наказания. Для стримеров, которые часто ведут трансляции на спорные темы, повторные ограничения стали серьезной проблемой. Например, профиль популярного стримера Хасана Пайкера блокировали как минимум 7 раз, причем большая часть наказаний длилась около 3 дней.
На решение площадки повлияли 3 фактора: конкуренция со стороны платформы Kick, куда уходили заблокированные авторы, критика по причине получения доходов от подписок на заблокированные аккаунты и общая несправедливость старой политики к активным стримерам. Чем больше часов автор проводит в эфире, тем выше риск совершить случайную ошибку длительностью в 1 секунду и получить наказание.
В дополнение к новым категориям платформа вводит систему очистки истории наказаний. Теперь большая часть отметок о блокировках будет удаляться из личного дела автора через 90 дней. Ожидается, что эти изменения улучшат отношения между Twitch и сообществом.