На днях я изучала интересное исследование от СберУниверситета — они сделали обзор публикаций ведущих российских и зарубежных источников в сфере бизнеса, науки, ИИ.
Читая аналитику, выделила несколько ключевых управленческих трендов. И один из них попал прямо в точку, потому что с этой проблемой я сталкивалась на консультациях с руководителями.
Владельцы бизнеса путают выносливость сотрудников с устойчивостью.
Кажется, что если команда готова работать на износ, закрывать дыры и «тащить» сверхзадачи в кризис — значит, бизнес сильный и устойчивый.
Но за геройством лучших сотрудников часто скрывается не преданность делу, а личностные кризисы и когнитивное истощение. Люди могут долго работать в режиме экстремальной выносливости, но за этим неизбежно следует откат и выгорание.
Выносливость — это способность человека работать под давлением. Авторы исследования справедливо отмечают: как бы ни был силен сотрудник, постоянное давление рано или поздно приводит к слому.
Устойчивость — это результат грамотной работы систем и процессов, которые сами поглощают давление, не перегружая при этом людей.
Мы должны признать факт: система сейчас перестраивается. И мы понимаем, что стабильности не будет. Более того, нестабильность — это теперь базовый тренд.
Соответственно, подходы к управлению тоже должны меняться. Бизнесу нужны гибкие сотрудники. Те, кто не ждет стабильности, но при этом умеет сохранять внутреннюю опору. Важнейшим навыком становится умение принимать изменения, быстро адаптироваться к условиям непредсказуемого мира и перестраивать процессы, не разрушаясь изнутри.
Но как формируется эта гибкость и внутренняя опора?
Давайте проведем параллель: устойчивость бизнеса строится на отлаженных бизнес-процессах. Устойчивость нашей психики повышается благодаря выстроенному ритму жизни: здоровым привычкам, понятной структуре действий и внутренней опоре.
Можно двигаться исключительно на силе воли, но этого ресурса надолго не хватит. Когда мы системно, но мягко, без жестких дедлайнов внедряем в свою жизнь новые, поддерживающие ритуалы, мы создаем свою собственную систему защиты от стресса и обретаем внутреннюю опору. И какие бы штормы ни бушевали снаружи — мы удерживаемся на плаву.
P.S.
Авторы исследования рекомендуют руководителям задавать себе вопрос в конце каждого квартала:
«Наши системы защищали людей, или люди защищали систему?».
Если второе — значит, организация держится исключительно на выносливости, перекладывая стресс на плечи сотрудников.
