С марта 2026 года в российской авиации произойдут значительные изменения, которые затронут каждого пассажира. Новые правила, утверждённые в приказе Министерства транспорта России № 341, призваны сделать перелёты более комфортными. Они касаются не только провоза вещей и регистрации на рейсы, но и новых стандартов обслуживания.
Расскажу, какие предметы теперь можно перевозить сверх ручной клади, как попасть на один из перелётов стыковочного рейса, если пропустил другой, и детей какого возраста принимают на борту без сопровождения взрослых.
Что в документе
Новые правила затронули этапы путешествия самолётом от покупки билета до посадки на борт. В документе утверждены нововведения, которые касаются не только ручной клади, посадочных талонов, тарифов авиаперевозок, задержек рейсов, но и перелётов несовершеннолетних пассажиров без сопровождения.
Ручная кладь
- Теперь пассажиры, проходящие реабилитацию, могут лететь в самолёте не только с костылями, ходунками, роллаторами, тростью и креслом-коляской, но также с опорной тростью, тактильной тростью и протезами рук и ног. Разрешено брать и средства для ухода за протезами.
- С марта детские коляски и люльки разрешено перевозить бесплатно как дополнительную ручную кладь, даже если летите без ребёнка. При этом модель должна быть разработана для детей до двух лет.
- Что касается товаров, купленных в аэропорту, теперь смело берите на борт не только покупки из магазина Duty Free, но и из других торговых точек в зоне транспортной безопасности.
- Как и ранее, можно брать костюм в портпледе, но теперь он обязательно должен быть сгибающимся.
В правилах также изменили терминологию в некоторых пунктах, но смысл остался тот же: в ручную кладь можно брать лекарства и продукты диетического питания, а также рюкзак или дамскую сумку или портфель с вещами.
Посадочный талон
С марта пассажиры смогут проходить все предполётные формальности при помощи электронного посадочного талона, так как он будет приравнен к бумажному. Теперь не нужно печатать документ с помощью специальных устройств reprint или стоять в очереди на стойках регистрации — достаточно показать его на экране телефона при прохождении предполётного досмотра, паспортного контроля и перед посадкой в самолёт.
Ранее такую практику применяли только некоторые российские аэропорты: например, недавно электронные посадочные талоны начали принимать на внутренних и международных рейсах во Внукове. Однако с 1 марта правило будет действовать во всех воздушных гаванях страны.
Авиакомпании теперь должны направлять посадочный талон на электронную почту пассажира, указанную при прохождении онлайн-регистрации.
Номер выхода не всегда указан в электронном посадочном талоне — в этом случае ориентируйтесь на табло вылетов.
Информация о тарифе
По новым правилам авиакомпании обязаны заранее сообщать пассажирам все условия тарифа, включая информацию о невозможности возврата, стоимость изменений и возврата, а также последствия пропуска сегмента перелёта и порядок действий в таких ситуациях.
В новых правилах чётко определены случаи вынужденного возврата без штрафов. Среди них — вылет рейса раньше времени, болезнь близкого родственника, ошибка авиакомпании в оформлении билета и задержка рейса более чем на полчаса. При этом деньги будут возвращены тому, кто оплачивал перелёт, даже если это не пассажир.
Задержка рейса
При задержке рейса пассажирам, как и ранее, обязаны будут выдавать воду и еду. Однако не сразу: воду только спустя три часа ожидания вылета, а еду — через шесть.
Сроки предоставления проживания также определены: через десять часов днём и через восемь часов ночью вас обязаны разместить в отеле.
Дети без сопровождения взрослых
По законам РФ, дети могут летать в самолёте без сопровождения с 12 лет, но немногие родители отпустят ребёнка одного. Для таких случаев авиакомпании предлагают присмотреть за юным пассажиром. Раньше опция распространялась на путешественников от 5 до 16 лет, но теперь возраст увеличили до 18.
Оформить услугу «Ребёнок без сопровождения», узнать её стоимость и условия можно у авиаперевозчика.
Другие изменения
- С 1 апреля 2024 года пассажиры вправе требовать компенсацию за задержку рейса, произошедшую по вине перевозчика: 100 рублей за каждый час, но не более 50% от стоимости билета.
- С 20 января 2025 года авиакомпании обязали сажать детей в возрасте до 12 лет на соседние места рядом с сопровождающим без дополнительной платы.
- С 10 января 2025 года на внутренних направлениях билеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет доступны по скидке в размере 50%. Ранее такую возможность авиакомпании определяли на своё усмотрение. Среди исключений — места в бизнес-классе и субсидируемые рейсы.
- С 1 сентября 2025 года при опоздании на рейс у пассажиров появилась возможность сохранить бронь на последующие сегменты полёта. Если вы летите туда-обратно и опоздали или у вас единый билет со стыковкой и вы пропустили полёт до пересадки, ваша бронь сохранится, но только при условии, что между вылетами не менее 24 часов.
- С 1 января 2026 года пауэрбанки можно провозить только в ручной клади, размещая их при этом под своим сиденьем или в кармане спинки впередистоящего кресла. Также запрещено заряжать портативные аккумуляторы от источников питания в самолёте и использовать их для зарядки других устройств во время руления, взлёта и посадки.
Что с овербукингом?
В 2025 году Министерство транспорта России обсуждало возможность разрешить авиакомпаниям на законных основаниях отказывать пассажирам в посадке на борт из-за овербукинга с последующей пересадкой на следующий рейс. Путешественникам при этом полагалась выплата, которая бы в два раза превышала стоимость билета.
В то же время альтернативное решение предложили в Госдуме: на рассмотрение выдвинули законопроект о полном запрете овербукинга при продаже авиабилетов.
Были и другие инициативы по урегулированию этого вопроса. Среди них — компенсация в размере 100% от стоимости билета для пассажиров, которые не смогли улететь из-за овербукинга.
Однако ни одно из решений так и не было принято. Пока при овербукинге авиакомпании не платят пассажирам компенсации, но предлагают улететь следующим рейсом.
Советы путешественникам
- При оформлении билета будьте внимательны. Иногда галочки на дополнительных услугах проставлены автоматически, и пассажир, не обратив внимания, принимает их, а стоимость билета заметно возрастает.
- При перелёте с питомцем изучите правила перевозки животного, особенно если направляетесь в другое государство. Требования к документам и прививкам в разных странах отличаются, а где-то четвероногого друга могут и вовсе оставить на карантин.
- Проверяйте статус рейса не только на табло аэропорта вылета, но и на сайте авиакомпании. Так вы сможете заблаговременно узнать об изменениях.
- Некоторые авиакомпании выпускают сумки, размеры которых подходят под установленные габариты ручной клади. Но будьте внимательны: нормы у перевозчиков отличаются, поэтому сумки не универсальны.
- Если переживаете, что какой-то информации о вашем перелёте нет на сайте авиакомпании, позвоните на горячую линию перевозчика и уточните все волнующие вас вопросы.
Полезные ссылки
7 веских причин, почему онлайн-регистрация на рейс необходима
Что делать если задержали или отменили рейс? Какие компенсации можно получить
3 способа пересесть в бизнес-класс: что нужно знать о повышении класса обслуживания?
Текст: Дарья Желтенко для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!