Платформа «Электронный дом» более пяти лет позволяет москвичам оперативно решать бытовые вопросы, связанные с содержанием многоквартирных домов и придомовых территорий. С помощью цифрового сервиса жители могут в несколько кликов направить заявку на устранение неисправностей в квартире, подъезде или во дворе и отслеживать статус ее выполнения в личном кабинете.
Сегодня пользователям доступно свыше 250 тем — от замены лампочек и уборки подъезда до устранения засоров мусоропровода и неполадок лифтового оборудования. Через платформу также можно сообщить о поврежденных люках, недостатках на детских площадках и в зонах для выгула собак, отсутствии урн и других нарушениях благоустройства.
За время работы сервис помог решить более 1,5 млн повседневных вопросов. Подать обращение можно в разделе «Заявки» на сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо авторизоваться с помощью Mos ID и подтвердить адрес — через регистрацию, право собственности или указание десятизначного кода плательщика из единого платежного документа. Арендаторы и родственники собственников также могут пользоваться сервисом при наличии гостевого доступа.
При оформлении заявки пользователь выбирает тему из каталога или через поиск, заполняет форму и при необходимости прикладывает фотографии. В разделе «Соседи» отображаются обращения других жителей и их статус, что позволяет избежать дублирования.
Платформа дает возможность контролировать ход работ. После закрытия заявки пользователь может подтвердить или опровергнуть выполнение. В случае отказа информация автоматически направляется в контролирующие органы. Если подходящей темы нет, обращение можно адресовать специалистам управляющей организации напрямую.
Источник: https://www.mos.ru/news/item/166511073/