Сейчас всё очень быстро меняется, прямо стремительно. Мы уже даже у себя в компании активно это используем. Мы уже реализуем ИИ как сотрудников – маркетолог, продуктолог, служба поддержки. Техподдержка, ответы на отзывы – это одно из самых простых, что можно сделать. Решений уже много. ИИ особенно хорошо работает там, где процессы повторяющиеся, постоянные, типа техподдержки. Какие-то типовые ответы, отзывы, например. Есть задачи, где он уже спокойно заменяет человека. Есть более сложные вещи – продажи, работа с видео, где нужно улучшение, но это вопрос времени. Но оно уже работает. Если говорить про принципы, то они простые: ⏺Первое – автоматизация. ⏺Второе – экономия. ИИ-сотрудник стоит в разы дешевле и работает без перерывов. По масштабу это примерно как появление интернета. И если сегодня вообще не начинать в эту сторону двигаться, не быть в контексте, через 3–5 лет, когда у всех это будет работать можно отстать. Как с интернетом у старшего поколения. Он есть, но что с ним де