Гигант услуг платежных карт лидирует в применении искусственного интеллекта в своем секторе, согласно исследованию Evident, опередив Mastercard и PayPal. — computerweekly.com
Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью деятельности Visa, и компания считается лидером в платежном секторе. Фирма Evident, занимающаяся бенчмаркингом ИИ, поставила Visa на первое место в своем Индексе ИИ для платежей, что стало результатом перехода поставщика услуг платежных карт от отдельных сценариев использования ИИ к «институциональной компетенции». Mastercard заняла второе место, а PayPal — третье в этом индексе, охватывающем 12 платежных компаний и задокументировавшем около 100 сценариев использования ИИ в платежном секторе. Однако, по данным Evident, в отличие от банков, платежные фирмы не раскрыли информацию о возврате инвестиций от расходов на ИИ.
Индексирование успеха ИИ
Индекс учитывал четыре фактора: таланты, инновации, лидерство и прозрачность. По мнению Evident, Visa демонстрирует наиболее явные доказательства того, что ИИ институционализирован в ее основной транзакционной сети. «Что отличает Visa, так это степень, в которой компания демонстрирует масштабное влияние на протяжении многих лет от применения ИИ в своей деятельности и сети», — заявила соучредитель Evident Александра Мусавизаде. «Это сигнализирует о переходе от отдельных сценариев использования к ИИ как институциональной компетенции». Она добавила: «Платежные фирмы внедрили ИИ по необходимости задолго до многих других отраслей — этого требовали их бизнес-модели. Компании, которые инвестировали рано, такие как Visa и Mastercard, получили явное преимущество перед своими конкурентами как в возможностях ИИ, так и в ценности, которую приносят их внедрения». Зрелость платежного сектора в области ИИ привела к созданию крупных команд экспертов. По данным Evident, в платежных компаниях в среднем на 30% больше сотрудников, занимающихся ИИ, чем в других финансовых фирмах. Например, на Visa, Mastercard и American Express, занявшую четвертое место, приходится почти половина кадрового потенциала отрасли в области ИИ. Именно этот уровень зрелости позволил Visa в 2023 году начать предлагать своим клиентам консультационные услуги по ИИ через подразделение, специализирующееся на этой технологии. В рамках Visa Consulting and Analytics практика AI Advisory Practice использует навыки и опыт своих экспертов по всему миру, чтобы помочь клиентам использовать ИИ для роста своего бизнеса. PayPal, занявший третье место в индексе, является крупнейшим работодателем специалистов по ИИ на рынке платежей, на него приходится 18% от общего числа. Evident отметила, что глубокий кадровый резерв PayPal позволил ей превзойти Visa и Mastercard по количеству задокументированных сценариев использования за последние два года, на которые приходится 24% из 98 сценариев использования ИИ, задокументированных платежными фирмами за последние два года.
Где находится ИИ?
Среди успешных сценариев использования, отмеченных платежными фирмами, — использование ИИ для блокирования отмывания денег и содействия обнаружению мошенничества: Visa заявляет о 85%-ном увеличении заблокированных попыток отмывания денег с помощью ИИ, а MasterCard сообщает о 300%-ном росте показателей обнаружения мошенничества. Но, в отличие от банков, Evident заявила, что ни одна платежная компания не раскрыла фактическую или прогнозируемую отдачу от инвестиций по всем вложениям в ИИ. Соучредитель Evident Аннабель Эйлс назвала это «все более очевидным». «В то время как один из пяти банков теперь отчитывается о рентабельности ИИ на уровне группы, платежные фирмы еще не количественно оценили совокупное влияние своих инвестиций в ИИ. Чтобы продолжать оправдывать эти расходы, рынок рано или поздно потребует более четких доказательств ценности», — добавила Эйлс.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Karl Flinders