В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратились жители многоквартирного дома с жалобой на компанию, установившую систему видеонаблюдения. Собственникам ежемесячно приходят платежи, однако договора на оказание услуги никто не видел, сообщили 25 февраля в ведомстве.
Смоляне не могут получить информацию о том, с кем из соседей заключён договор, на каком основании начисляются суммы и как проверить их законность. Ситуация усугубляется тем, что жильцы не знают даже точного названия исполнителя и перечня своих прав и обязанностей.
В Роспотребнадзоре пояснили, что по закону о защите прав потребителей каждый собственник вправе потребовать полную и достоверную информацию об услуге и её исполнителе. Без договора или иного документа, подтверждающего согласие сторон, информация считается недоведённой, что нарушает права граждан.
Отсутствие договора порождает и другие риски: невозможно проверить обоснованность платежей, определить ответственного за поломку или ненадлежащее качество услуг. Кроме того, если договор заключён лишь с одним собственником, а счета выставляют всем — это нарушение принципа добровольности.
Компании объявлено предостережение. Ей предписано обеспечить доступ жильцов к договору, предоставить данные о том, с кем из собственников он заключён, и впредь не скрывать документы, подтверждающие законность начислений.
В Роспотребнадзоре напомнили: если вам выставляют счета за услугу, которую вы не заказывали или договор на которую не видели, требуйте документы и не платите вслепую.
Ранее сообщалось, что смоленский Роспотребнадзор взял на контроль размер продаваемых яиц.
Фото:freepik