1859 г. Дарвин издаёт свой труд "Происхождение видов", который вызвал много споров в научных кругах. Вместо того, чтобы закрыться и не отвечать на критику. Он входит с апонентами в диалог и постоянно дополняет своё издание новыми идеями. И в конце концов формулирует идею, что "Выживают наиболее приспособленные к окружающей среде виды". В конфликтах, вместо того, чтобы поддаться страху и гневу, необходимо понять что стоит за эмоциями человека? Но тревога отключает мозг. Чтобы изменить автоматические реакции может помочь реакция "Ух ты, что сейчас происходит!" Которая переводит разговор в любопытство и интерес к решению конфликта.