Делюсь свежей историей от нашего менеджера. Без имён, без лишних деталей — просто чтобы вы понимали, как это бывает.
Обратился турист — хотел в Египет.
Менеджер всё посчитала, подобрала реальные варианты, которые действительно есть в системе и подтверждаются.
Через время он присылает ссылку на «суперцену» — 144 000.
Цена вкусная. Слишком вкусная.
Менеджер проверяет — тура в системе нет. Он не актуален. Честно пишет:
«Я не могу его забронировать, этого предложения нет».
Ответ:
«Хорошо».
Проходит немного времени — турист пишет:
«Я сам забронировал. Всё есть».
А ещё через час:
«Мне позвонили и сказали, что билетов нет. Предложили другой тур с доплатой. Что мне делать?».
Финал.
Что важно в этой истории?
Можно было сказать:
- «Да, давайте документы и оплату».
А потом —
«Ой, не подтвердили, но есть похожий вариант, немного дороже».
Так иногда и работает схема:
Сначала — низкая цена, чтобы зацепить.
Потом — звонок и доплата.
Но если тура нет — мы так и говорим. Даже если после этого турист решает попробовать в другом месте.
Потому что нам важнее честность на старте, чем «поймать» клиента красивой цифрой.
Да, иногда из-за этого заявку можно потерять.
Но зато вы не получаете сюрпризов после оплаты.
Если вам важно бронировать спокойно и понимать реальную стоимость сразу — вы знаете, к кому обращаться!
Турагенство ХеленТур
🌐 MAX
🌐 Написать в телеграм
❤️ Отзывы
🌐 Наш сайт