Продолжаю разбирать на своём канале Без страховки . Страховка есть отечественные страховые компании.
Сегодня рассмотрю на основе отзывов страхователей из открытых источников — "Росгосстрах", одного из старейших страховщиков России.
➕ Положительные стороны :
🔜 Клиенты отмечают возможность быстро внести изменения в действующий полис (например, добавить водителя в ОСАГО) в офисах компании — процедура может занять около 15 минут.
👠 Высокие позиции в рэнкингах по сборам и подтвержденный экспертный рейтинг надежности (стабильный) дают относительную уверенность в том, что компания не исчезнет с рынка (хотя РГС неоднократно менял владельцев в последние годы)
👵 Одна из старейших компаний с большой долей рынка (около 16% в сегменте ОСАГО) и доступность офисов в регионах.
➖ на что следует обратить внимание :
🕙 Основное это жалобы на затягивание сроков выплат даже для крупных топ-клиентов, не говоря о рядовых и нарушение сроков возврата средств при расторжении договоров.
🧐 Частенько упоминаются случаи требования оформить дополнительное страхование жизни (стоимостью около 2000 руб.) при покупке полиса ОСАГО.
🤚 Страхователи жалуются на игнорирование жалоб или длительное ожидание ответа от службы поддержки. А также низкий уровень решения проблем.
🫷 нередки случаи «навязанных» страховок при оформлении кредитов и трудности с их последующим аннулированием.
Делаю вывод, что :
"Росгосстрах" — это динозавр с отлаженной системой продаж через исторически развитую сеть агентов и офисов в регионах, но увы, с архаичным подходом к клиентскому сервису.
Стоит обращаться, если важна доступность офисов в регионе, а вы заранее готовы к потенциальным сложностям при наступлении страхового случая.
Ранее на канале Без страховки. Ну почти я уже публиковал анализ на "Т-страхование", "Альфастрахование"