Что такое управление впечатлением?
Впечатление — это то, что думают о вас люди когда вас встречают. Впечатление формируется сначала невербально, без слов, вам даже говорить ничего не надо, а люди уже о вас что-то подумали. На ваше впечатление влияют 5 параметров:
1. Стиль — как вы одеты, вот что одеты, по погоде, по моде, современно или не актуально времени, уместно по случаю или нет. По одежде очень легко понять чем занимается человек, его характер и образ жизни. Сравните картинки ниже и проанализируйте самостоятельно чем занимается человек, как бы вы его описали.
И после того как вы проанализировали картинки, подумайте о том, что вы этих людей не знаете, вы их только видите на фотографии, но вы уже можете составить о человеке своё мнение. Так работает впечатление. Поэтому, то как вы одеты, влияет на ваш доход, успех и жизнь в целом.
2. Невербалика — или кинетика или движение тела. Как вы ходите, как сидите, сутулитесь или нет, машете руками при ходьбе как мельница или идёте элегантно, ваша походка как у танкиста или женственная грациозная. Если вы выступаете на публике, куда вы убираете руки, есть ли у вас жесты, какие они. Это все проявление тела и часто тело ведёт себя так, как мы чувствуем себя внутри. Если мы не уверены в себе — тело это покажет моментально, но можно научиться невербальным проявлениям, чтобы показать всем что вы уверенный в себе человек.
Почему это важно? Если вы что-то продаёте, работаете на себя или в фирме, где вам приходится заключать договора и вы работаете с людьми, вам необходимо следить за тем, какие жесты вы используете, уверенная ли у вас походка, что транслирует ваша мимика, тогда сделки будут успешнее и клиентов будет больше. Просто потому, что люди выбирают уверенных в себе и в своей экспертности специалистов.
3. Портретная зона — это ваш макияж, причёска, аватарка в соцсетях, фотографии в сторис, кружочки в телеграм и ваши фото для соцсетей, которые вы используете для анонсов. Когда вы ведёте эфиры, мастер-классы, любое ваше прямое взаимодействие с людьми где видно ваше лицо — везде ваша причёска и макияж должны транслировать определённое впечатление. Если вы не накрасились, волосы в пучок собрали, а потом удивляетесь что у вас не покупают, тут ничего странного нет, я вижу прямую закономерность. И если вам кажется что на вашу аватарку в соцсетях и на вашу голову никто не смотрит, вы сильно заблуждаетесь. Мы не доверяем людям которые странно и плохо выглядят и не хотим у них ничего покупать.
4. Речь и коммуникация — то, что вы говорите и то, как вы говорите, напрямую влияет на отношение к вам и на желание с вами взаимодействовать. И тут совершенно не важно работаете вы в найме или на себя или вы общаетесь только с друзьями и родными. Навык грамотной коммуникации важен всегда. Донести до мужа, что вам важна его поддержка и внимание, донести до клиентов ценность своей работы и обосновать повышение цен, грамотно объяснить заказчику, почему именно такой проект вы выбрали и почему он столько стоит, для этого всего нужно уметь разговаривать с людьми так, чтобы они вас понимали и чувствовали что вы на их стороне.
Вспомните последний диалог с человеком который вообще не слышал вас и тупо гнул свою линию, как например в спам-звонках и вспомните приятный диалог, где вам пошли на встречу и помогли чем-то. Это колоссальная разница и учиться общаться адекватно и при этом так, чтобы достигать своих целей, просто необходимо.
5. Состояние — как вы себя чувствуете физически и эмоционально, насколько вам хватает энергии на день, как быстро вы устаёте, чувствуете ли вы апатию и раздражение, хотите ли вы что-то делать или вас все достало. Состояние это опора на которой держатся другие 4 параметра впечатления. Представьте детскую игрушку — палочку на которую нужно было нанизывать круги разных размеров, чтобы получился конус. Так вот палочка — это состояние, а 4 круга это 4 параметра впечатления.
Без опоры на себя, без уверенности, без ощущения самоценности и важности, у вас не получится произвести хорошего впечатления, не получится выглядеть уверенно и ресурсно, если вы чувствуете себя ужасно. Поэтому первична работа с настроем, с повышением уровня уверенности, а потом под это подстроиться невербалика, потом стиль и макияж и закончится пирамидка навыком коммуникации. И вот тогда у вас будет выстроенная под себя система управления впечатлением.
Конечно эти знания и навыки важнее всего для экспертов, для тех людей кто что-то продаёт оффлайн или онлайн и для тех, кто работает в найме и хочет расти в карьере. Но даже в обычной жизни, в разговорах с мужем в семье тоже важно вести диалог так, чтобы вас понимали и слышали. Для поддержания отношений на уровне важно и выглядеть хорошо и разговаривать без обвинений друг друга и этому всему учит впечатление.
Я рекомендую проанализировать вашу жизнь по 5 параметрам и самостоятельно найти точки роста, где и что вы можете усилить, какие зоны подтянуть.
Тренер по управлению впечатлением Люся Купцова
Фото: pinterest.com