Правила возврата авиабилетов при задержках рейсов изменят в России с 1 марта.
Новые правила авиаперевозок пассажиров вступят в силу в России с 1 марта, сообщили ТАСС в Минтрансе РФ. Нововведения расширяют возможности для возврата билетов и фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов.
Теперь пассажиры смогут вернуть невозвратные билеты, если рейс задерживается более чем на 30 минут или если у них заболел близкий родственник. Также можно будет воспользоваться обратным билетом, если вы опоздали на рейс «туда».
В документе также четко прописаны правила обслуживания пассажиров при задержках рейсов. Компании обязаны предоставить питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки, а горячее питание и напитки — в течение двух часов после четырех часов ожидания. Размещение в гостинице должно быть обеспечено не позднее двух часов после восьми часов ожидания днем и не позднее двух часов после шести часов ожидания ночью.
Кроме того, правила предусматривают скидку в 50% на авиабилеты эконом-класса по внутренним направлениям для детей, сопровождаемых взрослыми при бронировании. Также уточняется порядок размещения родителей с детьми до 12 лет на соседних местах. Теперь компании обязаны предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними местами считаются те, что находятся рядом друг с другом в одном ряду, неразделенные проходом. Если детей много, им могут предоставить места в одном ряду, разделенном проходом, или в соседних рядах впереди или позади.
Читайте также: два самолета из Москвы прилетели в Волгоград с опозданием; 1 540 280 пассажиров обслужил аэропорт Волгограда.