Спустя 90 дней они уведомили нас что приняли коробку, но судя по акту приемки она пустая) Мы открыли спор. Скинули ссылку на яндекс диск, куда загрузили видео сборки поставки и видео как заносим эту коробку на ПВЗ. Это обязательно. Без видео можете забыть о своём товаре. Через неделю они нашли часть товара, а остаток они продолжили искать. И еще через три недели они уведомили нас, что вернут деньги за потерянный товар. История с их расследованием по поиску нашего товара длилась 3,5 месяца.
Что касается первой поставки, которую Ozon потерял.
Спустя 90 дней они уведомили нас что приняли коробку, но судя по акту приемки она пустая) Мы открыли спор. Скинули ссылку на яндекс диск, куда загрузили видео сборки поставки и видео как заносим эту коробку на ПВЗ. Это обязательно. Без видео можете забыть о своём товаре. Через неделю они нашли часть товара, а остаток они продолжили искать. И еще через три недели они уведомили нас, что вернут деньги за потерянный товар.
История с их расследованием по поиску нашего товара длилась 3,5 месяца.
