Когда в конце февраля 2026 года курьер «Додо Пиццы» пригрел на крыльце пиццерии бездомную собаку по кличке Додобоня, которая жила там полтора года. За это его уволили, а в соцсетях поднялась волна критики с двух сторон сразу. Но, как оказалось, в Новосибирске тоже были похожие конфликты.
В Челябинске курьер «Додо Пиццы» Михаил Савицкий в 20-градусный мороз укрыл фирменным пледом бездомную собаку по кличке Додобоня, которая полтора года жила у входа в пиццерию. Жест человечности стоил ему работы: недавно вступившая в должность управляющая по имени Юлия не только уволила Михаила, но и обещала, что любой его подражатель отправится той же дорогой.
История мгновенно вызвала волну народного гнева. Пользователи принялись заваливать сеть гневными отзывами и призывать к бойкоту. Давление стало настолько сильным, что основателю компании Федору Овчинникову пришлось вмешаться лично. Он принес извинения, курьера восстановили, управляющую уволили, а Додобоню отправили в приют.
Казалось бы, классическая история хеппи-энда. Однако масштабные изменения, которые вслед за этим анонсировал Овчинников (помощь приютам бездомных животных, создание этического кодекса для сотрудников), были продиктованы не только челябинским скандалом. Конфликты вокруг собак происходили и раньше, в том числе в Новосибирске — с той лишь разницей, что они не получили такой медийной известности.
«Кто вы такие, мы вас не звали, идите на…»
История с «новосибирской Додобоней» развернулась в конце января — и кому-то может показаться, что в нем нет почти ничего общего с челябинским инцидентом. Но финальное решение Овчинникова говорит об обратном.
Ирина, одна из участниц тех событий, описывает их следующим образом. Она с компанией зашла в пиццерию. У ее подруги был на руках щенок. Внутри сотрудница «Додо» сказала: с собаками нельзя. Ответ: это еще щенок и мы будем держать его в руках, он никому не помешает. После этого им разрешили войти. Заказ был сделан через мобильное приложение, но затем к ним подошла управляющая и потребовала покинуть заведение. Ирина отказалась, сославшись на то, что уже оплатила заказанную еду.
«Прошло 40 минут. Заказа нет. Я спросила у менеджера, когда же он будет готов, на что мне ответили „спросите кассира“. Я подошла к кассиру и кассир ответил мне „прежде чем готовить ваш заказ, я должна согласовать его с менеджером“. Его, оказывается, даже готовить не начали. Это стало последней каплей и я попросила вернуть мне деньги, на что мне снова ответили „мне нужно согласовать ваш возврат с менеджером“» — вспоминает она.
Деньги, по словам Ирины, вернуть удалось, но «долго и со скандалом». При этом никаких надписей, запрещающих вход с животными, на двери заведения не было. Потом, правда, появилось — в виде простой распечатки А4.
Спустя несколько дней служба поддержки «Додо» извинилась перед ней:
«Такое общение — не в нашем стиле, повторим с командой стандарты заботливого сервиса и внимательного отношения к гостям, чтобы больше такого не допускать».
Бастрыкин приказал завести дело из-за бродячих собак в Кузбассе
Что касается политики в отношении животных, представители компании высказались так: этот вопрос остается на усмотрения франчайзи. Но в данном случае правой стороной однозначно остается гостья: если ей уже разрешили войти с собакой, сотрудники не должны были просить покинуть заведение или задерживать заказ.
«Понимаем, как неприятно столкнуться с подобным отношением. Мы любим животных и стараемся идти навстречу, но в некоторых пиццериях вход с питомцами запрещён из-за предыдущего негативного опыта» — комментирует служба клиентского сервиса «Додо».
Месяц спустя, после инцидента с Додобоней, было объявлено, что все пиццерии сети в России станут pet-friendly — отныне в них можно будет приходить с домашними животными.
«Бойкот Додо» против «Молодцы, не прогнулись»
Случай в Челябинске подсветил главную боль крупных корпораций: конфликт между здравым смыслом, формальными правилами (где, как говорилось выше, кое-где встречаются ответы в стиле «разбирайтесь сами») и простыми человеческими чувствами.
Мнения по поводу действий Юлии и Михаила разошлись — в том числе в Новосибирске. Часть поддержали добросердечного курьера.
«Пицца норм, управляющая вот только так себе, увольняет людей хороших. Отменяются походы сюда до устранения таких „управляющих“».
«Скажите куда перевести за плед».
«Любила вас, но после ситуации в Челябинске с собакой и курьером, меня больше не увидите в ваших заведениях».
Другие встали на сторону управляющей.
«Пицца — самая обычная. Но впускать животных в общепит — это уже перебор. Это общественное место питания. Какие животные еще? Вы либо приют откройте для животных, либо едой занимайтесь. Выберите уже что-то одно».
«Очень рада, что здесь не спят собаки. Спасибо вам за это! Безнадзорным животным не место ни в общепите, ни в городе».
«Спасибо за адекватное восприятие проблемы бродячих собак. Теперь точно буду заходить чаще».
«Прогнулся под зоорадикалов»… Или нет?
Кстати, перед Юлией, в отличие от уволенного и восстановленного на новую должность курьера, так никто и не извинился пока. Но 24 февраля за нее заступился сам Федор Овчинников, признавший, что из-за «общественного давления» (проще говоря, травли) всей семье Юлии пришлось покинуть город.
«Я хочу попросить перестать травить управляющую нашей пиццерией. Во-первых, все делают ошибки. Жизнь Юли уже точно не будет прежней. Во-вторых, я считаю, что неправильно перекладывать всю ответственность за случившееся на Юлю. Я считаю, что это вина не Юлии, а нашей компании», — пишет он в своем ТГ-канале.
Новосибирцы собирают подписи, чтобы наказать живодера за расправу над собакой
Примерами «вины компании» Овчинников назвал не то, что собаку выгнали на мороз, а то, что она вообще возникла на пороге пиццерии: «Кто прикармливал собаку много месяцев до этого? Кто выделил ей специальный плед? Может ли пиццерия заменить собой приют? Почему собаку не отдали в приют раньше?»
Поэтому он и нашел такой выход: щеночков из Новосибирска пускайте на здоровье, а о додобонях заботьтесь… где-нибудь в другом месте, я все оплачу. А курьер, пострадавший за любовь к собаке, этим и займется. Решение действительно Соломоново, ничего не скажешь.
Даже сам Михаил Савицкий признался в интервью «Комсомольской правде»: собака очень сложная, дикая и несоциализированная. Хоть на людей и не бросается, но в руки не дается, убегает. Перед тем, как увезти Додобоню в приют, ее пришлось ловить около семи часов. И, как часто бывает, слова любви и поддержки онлайн говорят миллионы, а желающих оказать помощь самолично, увы, не так много. Но они тоже есть.
«Отъедается, привыкает к людям, уже не дрожит» — так пишут о Додобоне волонтеры зооприюта.
Показательно, что решение о «перезагрузке» политики сети вызрело еще до того, как челябинский курьер укрыл собаку пледом. Новосибирский эпизод стал для руководства сигналом тревоги, а Челябинск — громким рупором, который донес эту необходимость до миллионов.