Так случается, что лень постоять за себя или человек даже не в курсе, что с его счета списываются скрытые комиссии за обслуживание карт, лишние %% за пользование кредитной картой или платная подписка, которая бывает совсем ни к чему.
Давайте сначала покажу, сколько это в деньгах на самом деле...
У Катерины банк каждый месяц начислял %% по кредитной карте по 4.000 рублей, поскольку лимит большой и платежи большие, несмотря на то, что вносила она вовремя, то особо не обращала внимание, на что и в каком соотношении они уходят. Так, за 10 месяцев она переплатила банку 40.000 рублей...
Платное обслуживание карты МИР в Сбере отменили ещё 1 августа 2025 года, а кроме того увеличили лимиты на переводы по картам до 100.000 рублей по СПБ без комиссии. Однако Василий, который не знал этого, продолжал оплачивать годовую подписку Прайм 2990, думая, что он экономит на обслуживании 1800 в год и на переводах свыше 50.000 рублей 3000 в год.
Платная подписка Премиум была подключена у Анны и каждый месяц с неё списывалось 1900 рублей (сейчас 3000) в месяц за подписку, которой она по факту даже не пользовалась. Итог: почти 24.000 за 25 год
Леонид платил за карту Visa 3.000 в год и даже не подозревал об этом, продолжая пользоваться картой этой платежной системы, хотя ни разу за границей не был.
И "вишенка" от Виктории - подписка Смарт, которая списывалась по 299 в месяц, потом подорожала. Деньги списывались с накопительного счета (такие были настройки) и вместо того, чтобы проверять его хотя бы раз в 3 месяца, Вика не заглядывала туда год!
Есть подписки "вредные", которые забирают у нас деньги, а есть полезные - которые нам их дают или делают нашу жизнь лучше. Заглянули в свои банковские приложения? Поделитесь в комментариях, что вы там увидели, а мы продолжим...
Давайте теперь пройдемся по Яндекс Плюс - если у вас есть семья, то вы подключаете их в подписку - выходит дешевле. Однако с Февраля она будет стоить уже 499 рублей в месяц. А если вы живете один, например, как Наталья. Ей не с кем делиться подпиской, а "умный дом" работает от Алисы. Какой выход? Купить подписку на год или 15 месяцев за 1000 рублей, как это сделала я.
Дальше поговорим о том, как реально можно вернуть зря оплаченные деньги легко, особенно актуально для тех, кто "не любит" связываться и разбираться.
Здесь все просто - короткая переписка с банком прямо в чате в приложении. Шаблоны и примеры будут ниже.
Главное правило - мы не разговариваем с ботами и выставляем "претензию" не сотруднику чата, а через него оформляем "ОБРАЩЕНИЕ", которому присваивается номер входящего заявления и вопрос тогда точно решится в нашу пользу.
Итак, начнем с Катерины.
Что сделали - в Январе провели платежи по кредитной карте и сделали скрины всех вложений в кредитке внутри приложения. В феврале отправили в чат с банком скрины и попросили объяснить природу начисления лишних %% по кредитной карте, банк взял на размышление сутки, но ответ пришел уже через 2 часа, объяснили "сбоями в программе и вернули все лишние %% на кредитную карту -40.000 от задолженности. Победа!
С Василием через чат с банком отменили оплату годовой подписки и попросили вернуть средства, банк взял на размышление 10 дней, тянул до последнего, деньги вернул. Подписку отключили, научились переводить деньги по СПБ с разных банковских карт, чтобы не платить %% за переводы. Экономия 3.000 рублей на ненужной подписке.
С Анной было чуть сложнее, но банк лояльно относится к своим клиентам, удалось вернуть только часть оплаченных средств в размере 4900 рублей + 5.000 банк начислил бонусами на покупки у партнеров. Заказали продукты из Пятерочки за бонусы на 10.000 рублей, 5.000 оплатили начисленными бонусами - пришлось задействовать кредитку для данной манипуляции.
С Леонидом написали претензию в банк по поводу того, что не сообщалось - можно было подключить карту с бесплатным обслуживанием системы МИР, которая обладает точно такими же свойствами на территории России. Заблокировали карту VISA и указали также, что очень обижены, как постоянные клиенты. А в случае, если не вернут списанные деньги за обслуживание, то мы пойдем с жалобой и скринами всей переписки в "народный рейтинг" на сайт банки ру. Претензию приняли, еще рассматривают, ждем результат.
С Викторией было чуть сложнее, банк видел, что она не пользовалась картой и специалист напрочь отказывался зарегистрировать обращение, рассказывая о том, что у подписки столько преимуществ и вообще не стоит её отключать, а то мало ли что... Но мы настойчивые. Здесь была небольшая проблема в том, что пришлось делать расчеты полученной выгоды (+1% к счету) и списанных за подписку денег. Итог: вернули только половину сразу на карту и взяли "незаконное" обещание, что деньги эти отправятся либо на сет в банке, либо в инвест копилку, либо человек потратит их именно с дебетовой карты этого банка. Итог - 2.000 в карман клиента и счет без перерасчета "излишней выгоды".
Забрать или не забрать своё - решать вам. На самом деле переписка с банком не отнимает много времени.
- Нужно быть вежливым.
- Предоставлять четкие аргументы, а лучше скрины
- Доказать свою позицию и выразить чувства по этому поводу
- Настаивать на составлении обращения
Так все же, что вы увидели в своем онлайн банке?