Путешествия станут проще благодаря новым правилам гражданских авиаперевозок, которые вступают в силу с 1 марта
Правительство официально закрепило статус цифровых документов, полностью приравняв электронные посадочные талоны к их привычным бумажным аналогам. Теперь для прохождения через гейт пассажирам достаточно предъявить QR-код или файл на экране мобильного устройства без обязательного посещения стойки регистрации для печати бланка.
Транспортное ведомство обязало авиакомпании автоматически направлять готовые документы по контактам, оставленным клиентами при покупке билетов. Цифровой талон должен содержать полный набор данных для идентификации: персональные сведения пассажира, время завершения посадки и конкретное место в салоне. Такой подход позволит значительно сократить очереди в аэровокзалах и сделает процедуру регистрации максимально дистанционной и быстрой.
Реформа также затронула вопрос информирования о выходе на посадку, который часто меняется в последний момент. Если номер гейта известен заранее, его включат в электронный документ, в противном случае перевозчик обязан оперативно довести эти данные через звуковые оповещения и табло в терминале. При этом задержка рейса более чем на 30 минут теперь дает путешественникам право на полный возврат стоимости билета без штрафных санкций.
Помимо цифровизации, весенние изменения включают в себя и социальные гарантии для семей с детьми и маломобильных групп граждан. Например, авиакомпаниям запретили взимать плату за выбор соседних кресел для ребенка до 12 лет и сопровождающего его взрослого. Также расширился список предметов, которые можно провозить в ручной клади бесплатно, что делает перелеты более комфортными для самых разных категорий пассажиров.