В жизни бывают разные случаи и ситуации. Нас они так же не обходят стороной. В жизни бывают разные люди и со всеми стараемся найти общий язык и прийти к решению, которое устраивает обе стороны. Бывают и такие люди, которых я бы назвала - невезучие.
Сделать заказ и его получить, что тут может быть сложного? А вот и может. Уже на этапе заказа возникли трудности. Понятно же когда тебе написали и ты видишь письменный заказ или когда тебе наговаривает голосовое. Голосовые я слушаю от мамы и от подружек, а заказ должен быть написан четко, а вдруг что то упустишь.
Справились, написали, посчитали, оплатили. Чем отправлять? Почтой или озон? В почте мы больше уверены, т.к работаем более 10 лет через нее. Озон только открылся. Вроде посылок 20 отправили, все доходит быстро. Решили выбрать Озон.
По подсчётам посылка должна была дойти за 4-6 дней, по погоде посмотрели - запас на 10 дней. И что вы думаете? Посылка где то потерялась и шла 2 недели. Естественно попала в сильный мороз и клубни благополучно замёрзли. Никто ж не виноват, ни получатель, ни отправитель. Идём в ущерб себе и делаем повторную отправку заказа. Только уже почтой России. Что здесь может пойти не так? Не поверите - сломалась почтовая машина и посылки в тот день не уехали. Пришлось забрать их домой, чтобы не охлаждались в неотапливаемой почте🤦♀️. В итоге посылка шла неделю , но все таки дошла. Дошло всё хорошо. Думаете на этом приключения закончились? Нет.
Оказалось мы не доложили три клубня. Здесь сработал человеческий фактор. Так как заказ не был записан в одном сообщении, а необходимо было собирать его по всей переписке, то естественно была отправлена только первая часть.
К тому же окинавский сорт озоном позволила отправить единственный большой клубень. То почтой пришлось отправить небольшой, но в этом случае я всегда кладу два. Естественно это людям тоже не понравилось.
И как быть в такой ситуации? Мне тоже не приятно. Отправила три клубня, а за них требуют вернуть деньги. То что не доложили можем либо отправить за свой счёт, либо вернуть деньги. Это решается.
Но что отправить два раза заказ, а потом ещё выслушать море оскорблений, это конечно не входит ни в какие рамки.
Бывают в жизни и такие случаи. А как бы вы поступили в таком случае? Можно и со стороны покупателя и со стороны продавца.
Такие ситуации — это часть жизни, и они учат нас быть более терпеливыми и внимательными к деталям. Важно помнить, что как продавцы, так и покупатели являются людьми и могут допускать ошибки. Открытость к общению и желание найти решение помогут обеим сторонам выйти из сложной ситуации с минимальными потерями.
#клубнаядача
#бататчудо
#жизненнаяситуация
