С начала текущего года на территории Луганской Народной Республики начала полноценное функционирование Единая информационно-справочная служба, доступная жителям по короткому и запоминающемуся номеру «122». Как сообщили в региональном Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, кол-центр оснащен современным отечественным оборудованием, а его штат укомплектован квалифицированными специалистами, готовыми прийти на помощь абонентам.
Теперь позвонив по номеру «122», жители республики могут получить консультацию по самым разным направлениям, включая вопросы социальной поддержки, здравоохранения, образования, а также порядок прохождения военной службы и получения государственных или муниципальных услуг.
Исполняющий обязанности министра цифрового развития Владимир Харитонов, являющийся также координатором партийного проекта «Цифровая Россия» по ЛНР, пояснил, что запуску собственной службы предшествовал длительный подготовительный этап.
- В настоящее время в кол-центре работает 12 операторов в смену, но мы планируем увеличить их количество до 25. Ориентируемся на рост числа звонков, - отметил Владимир Харитонов.
В настоящее время операторы обрабатывают до двухсот звонков ежедневно, консультируя граждан в будние дни с девяти утра до шести часов вечера. Номер «122» доступен для набора на всей территории республики, за исключением отдельных населенных пунктов, где существуют объективные ограничения мобильной связи.