Опасения по поводу использования касс самообслуживания в магазинах часто оказываются несколько преувеличенными, но есть определённые моменты, на которые стоит обратить внимание.
Об этом рассказала агентству «Прайм» доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г. В. Плеханова Мери Валишвили. Сегодня такие кассы становятся всё более распространёнными: они помогают торговым предприятиям уменьшить издержки и одновременно значительно ускоряют процесс обслуживания, уменьшая очереди.
Несмотря на очевидные преимущества, некоторые покупатели намеренно избегают самообслуживания, опасаясь за безопасность своих денежных средств. Однако большинство этих опасений не имеют под собой серьёзных оснований.
Основной страх связан с возможностью несанкционированного списания денег с банковской карты при оплате. Но в реальности покупка на кассе самообслуживания оплачивается буквально в несколько кликов и всего за пару секунд.
Если внимательно следить за своей картой и не передавать её третьим лицам, никто посторонний не сможет увидеть конфиденциальные данные — такие как номер карты, срок действия и CVV-код. Как следствие, неправомерное списание денег становится практически невозможным.
Другой, более технический момент страхов — это вероятность того, что товар случайно просканируют дважды, либо не будет применена скидка, предусмотренная по карте магазина. Для подобных ситуаций предусмотрена поддержка со стороны сотрудников магазина: всегда есть дежурный сотрудник в зоне касс самообслуживания, который помогает устранить возникающие сложности.
Если же покупатель не заметит, что товар считывали дважды или что в его чек ошибочно добавлены позиции от предыдущего клиента, который не завершил оплату, можно обратиться в администрацию магазина для разрешения конфликта и возврата лишне списанных средств. Но, конечно, гораздо лучше проявлять бдительность и внимательно проверять чек перед подтверждением покупки, чтобы избежать таких ситуаций.
Кроме того, нередко люди опасаются, что кто-то сможет подсмотреть ПИН-код, номер карты или CVV, чтобы сделать цифровую копию их банковской карты и использовать её в своих целях. По словам Валишвили, современные методы оплаты на кассах самообслуживания исключают такую возможность.
Создать цифровой двойник карты просто при оплате покупки в магазине нельзя, и скомпрометировать данные гораздо сложнее, чем многие представляют. Чтобы повысить безопасность, эксперт рекомендует закрывать рукой терминал оплаты, когда вводите ПИН-код, а также использовать альтернативные способы оплаты, например, Систему быстрых платежей (СБП), которая позволяет оплачивать покупки при помощи QR-кода на экране терминала. Это снижает риск подсматривания и делает процесс ещё более защищённым.