Важно знать информацию из этой статьи, потому что Вам или Вашему родственнику могут в любой момент позвонить или написать СМС или сообщение в мессенджере, прислать письмо (бумажное, электронное) от коллектора, банка или микрофинансиста.
В реальности, когда становится «горячо» мы не отличаем друг от друга банки, микрофинансистов и даже коллекторов. Например, человек берет займ (особенно если в интернете), а потом не может вспомнить: брал, вроде, у этого «зеленого», ну точно не у того «желтого», что с человечком на экране. Если сразу не заплатил по кредиту, то долг может уйти к коллектору… И попробуй потом узнай к которому!
Мало того, у человека, который написал заявление на самозапрет, долг всё равно может возникнуть, например, через комиссию при «бесплатной рассрочке» или от деятельности мошенников.
Расскажу дальше, как во всем этом разобраться в три шага и пять раз обращу ваше внимание на важные моменты.
Если Вам или Вашему родственнику «сообщили» о долге, отмалчиваться не стоит – надо действовать самому, иначе спишут деньги со счетов или будет упущена возможность получить у кредитора рефинансирование или даже списание части долга.
Страна Чудес
Важно! Если кредитор обратился в суд, Вы можете не получить уведомление по долгу. Порой его могут даже не отправить, потому что на почте нет почтальона. Или Вы переехали, а то и вовсе всё напутают и принесут уведомление на соседнюю улицу.
Что говорить про письма, если мне раз в месяц по домофону звонит курьер и просит забрать чужой заказ! И я знаю историю, как при отправке уведомления путали соседние улицы – Большую и Малую Татарские улицы и Большой и Малый Татарские переулки, а уведомления приходили по разным домам на разных улицах.
Что делать? (Н. Чернышевский)
Здесь требуется пройти три этапа.
Шаг 1. Надо взять кредитный отчет (кредитную историю) в трех бюро кредитных историй (БКИ). Всего, кстати, этих БКИ 6 штук! Но достаточно взять в трех - названия напишу дальше.
Важно! Надо взять кредитные отчеты именно в этих трех БКИ, так как информация в них не совпадает полностью и значит, взяв даже два отчета, Вы можете не увидеть ошибку, кредит или смену кредитора на коллектора в третьем БКИ.
Итак, Вам надо зайти на сайты БКИ:
- «Национальное бюро кредитных историй»;
- БКИ «Скоринг Бюро»;
- БКИ «Объединенное Кредитное Бюро» (через их сервис «Кредистория»).
Там Вы можете получить кредитный отчет через личный кабинет (потребуется подтвердить личность через «Госуслуги»), лично в БКИ или сделав запрос через банк.
В кредитном отчете посмотрите, нет ли у Вас «нового кредита», а также кто сейчас «владелец» вашего кредита. Да, Вы взяли деньги в банке, а спустя какое-то время он уступил долг коллектору (без вашего согласия – имеет право).
Важно! Некоторые думают, что, если не получали уведомления, то и не обязаны платить. Нет, все хитрей: по закону Вас обязаны уведомить, но все равно платить надо - уведомили Вас или нет.
Например, Вы видите, что теперь Ваш кредитор - одна из крупнейших профессиональных коллекторских организаций НАО ПКО «ПКБ» («Первое клиентское бюро»). Отправляйтесь на их сайт и регистрируйтесь в Личном кабинете. Там вы сможете увидеть точную сумму своего долга и какие условия Вам может предложить ПКБ. Например, скидку на долг до 70%, списание все неустоек и штрафов или рассрочку до 3 лет с минимальным платежом от 2 000 рублей.
Шаг 2. Вы взяли кредитный отчет в трех БКИ, но надо еще проверить базу «Федресурс» (который, кстати, еще ведет базу банкротов) – привлечен ли коллектор к работе с Вами или может быть Ваш кредит переуступлен другому кредитору.
Важно! Кредит может быть переуступлен несколько раз. Например, «Банк Москвы» слился с одним банком, потом долги были проданы разным (!) коллекторам, а затем опять перепроданы. Идите на сайт и подтверждайте свою личность через «Госуслуги».
Там можно выбрать раздел «Коллекторы и уступки» и проверить наличие или уступку долга. Отличие сервиса «Федресурс» от кредитной истории в том, что там видно, какой именно коллектор назначен для звонков Вам от банка. Но в целом информации здесь меньше, чем в кредитной истории.
Шаг 3. Если Вы нашли название коллектора в кредитной истории, в «Федресурсе» или в СМС, письме или услышали в разговоре, идите на сайт ФССП России (она надзирает за банками, микрозаймами и коллекторами) и ищете по названию коллектора (лучше поиском по таблице - одновременно нажмите кнопки «Ctrl» и «F») информацию о нём - емейл для связи и адрес официального сайта.
Проверяйте письма и звонки - скорее всего, они от Ваших реальных новых кредиторов, но бывает, что звонят мошенники и пытаются перехватить Ваши платежи в свою пользу. Надо понимать, что платеж мошенникам не зачтут в счет погашения долга и придется платить еще раз.
Важно! После того, как пройдете все шаги и поймете, есть у Вас долги или нет, какой коллектор Вам звонил, рекомендую зайти в личный кабинет «Госуслуг» (раздел «Профиль», далее в «Разрешения») и отозвать разрешения, данные трем БКИ и Федресурсу. Зачем Вам лишние любопытные глаза в Ваших данных? Если захотите, то пройдите снова по этой инструкции.
Загляните, кстати, и в раздел «Согласия», но только не отзывайте без раздумий, сгоряча согласие у Минцифры, так как это «поломает» Госуслуги. Но это уже отдельная тема, о которой я написал специальную статью.
Реклама, НАО ПКО "ПКБ", ИНН 2723115222, Erid: 2SDnjeySQhw