🎓 Уже посмотрели вебинар (https://t.me/pptrf_ru/4618) Академии производительности ФЦК «У нас нет времени на улучшение: ответ на главное возражение»? А ведь у нас тоже есть что сказать по этой теме. Но, чтобы объяснить теорию «на пальцах», не изменяя своим традициям, мы обратимся к русским сказкам.
Что же стоит за фразой «нет времени»? Вы удивитесь: три классических сказочных сюжета.
1️⃣ Иван-дурак на печи (или системный пожарный)
Симптом: человек лежит на печи, вокруг всё горит, солома трещит, а он стонет: «Охо-хо, дел полно, печь подлатать надо, крышу покрыть, а времени – ну совсем нет!»
Суть: налицо отсутствие приоритетов. Иван занят горением, но не развитием. Ему проще героически тушить пожары и жаловаться, чем слезть с печи и один раз починить крышу.
Работа с возражением: Иван, а давай применим «правило топора»: потратим час на заточку, чтобы потом 10 часов не мучиться? Пока ты на печи лежишь, у тебя избушка развалится. Слезай, найдем тот угол, который подпереть надо в первую очередь!
2️⃣ Царевна Несмеяна (иллюзия занятости)
Симптом: царевна льет слезы в тереме. Работы невпроворот! Надо перебрать 500 подушек, пересчитать лепестки у роз и три раза поплакать в платочек. Я занята с утра до ночи!
Суть: отсутствие измеримой эффективности. Деятельность кипит, но результата ноль. Царевна занята процессом, а не выходом из кризиса.
Работа с возражением: Царевна, давай запишем, сколько времени ты реально плачешь, а сколько просто смотришь в окно, ожидая, пока платочек подсохнет. Уверен, после этого у тебя высвободится пара часов, чтобы, наконец, решить, за какого жениха замуж идти!
3️⃣ Змей Горыныч о трех головах (страх перед сложностью)
Симптом: летает чудище над полем, дышит огнем, все дрожат. Подходит к нему добрый молодец с предложением оптимизировать процесс сжигания деревень – ввести систему 5С. Горыныч сопротивляется: это же надо каждой головой думать, согласовывать, дым перенаправлять. «У нас нет на это времени, мы тушить пожары полетели!»
Суть: отсутствие декомпозиции. Задача видится огромной, сложной, требующей участия всех голов одновременно.
Работа с возражением: Горыныч, не надо внедрять 5С сразу на трех головах! Давай применим принцип малых шагов – кайдзен. Пусть сегодня левая голова научится складывать уголь в одну кучу, а не разбрасывать по полю. Всего 15 минут в день! Потом средняя подтянется. Глядишь, и топлива на треть меньше уходить будет.
❗️ Мораль сей сказки такова: когда в следующий раз услышите в ответ на рациональное предложение «Некогда мне, я занят!», не спешите расстраиваться. Просто мысленно наденьте шапку-невидимку, подойдите поближе и определите, кто перед вами: лежебока на печи, Несмеяна или трехголовый Змей? Что сломалось: приоритеты, измерения или декомпозиция?
✍ Сказка ложь, да в ней намек – добрым молодцам урок