Для успешного управления отделом продаж нужны точные и эффективные инструменты. Легко внедряемые и показывающие полную честную картину. От этих показателей зависят решения компании и бизнеса в целом.
Я руководил отделами продаж 5+ лет в разных нишах. Выделю самые ключевые метрики для любого руководителя. На примере CRM BlueSales.
Количество лидов на начальном этапе
Фундаментальный показатель для оценки коллектива или менеджера. Показывает работу отдела маркетинга тоже.
В этой цифре видно:
- Как менеджер берёт лидов в работу
- Сколько отпускает
- Нецелевые лиды в воронке
- Разобрал ли все заявки
Вы направите сотрудника в правильное русло.
Конверсия каждого CRM-старуса
РОПы и владельцы смотрят только конверсию лид → продажа. Это лишь один показатель убывания на этапах.
Контролируйте переходы:
- Лид → презентация
- Презентация → цена
- Цена → сделка
Увидите пробелы менеджера, точки роста воронки. Понять стиль: количество сделок или глубина проработки.
Прокачайте сильные стороны, усиливайте слабые.
Клиенты предпродажного статуса
Важно знать число потенциальных сделок, которые закроются скоро. От этого прогноз выручки и корректировка работы.
Понимание рентабельности рекламы: при одинаковой обработке низкоконверсионные источники минимизировать/отключить.
Итог
3 показателя для внимания руководителя. Без них — проблемы в управлении командой.
Как увеличить продажи — в этой статье.
Нужна автоматизация CRM BlueSales для эффективного отдела продаж? Заполняйте форму ниже — Chat Boty настроим всё под ключ!