Когда компания масштабируется и выходит в новые регионы, возникает риск фрагментации корпоративной культуры. Именно с таким вызовом столкнулась команда Авито.
Почему потребовались изменения
Ранее спортивные активности развивались разрозненно: в одних департаментах были йога и пилатес, в других практиковались аэробика и «здоровая спина», в третьих — силовые и стретчинг. В Москве и Санкт-Петербурге арендовали площадки для игровых видов спорта.
Сотрудники из других городов могли подключаться только к онлайн-трансляциям без ощущения полноценного участия.
Когда компания выросла до 38 городов, различия стали слишком заметны, и стало ясно, что текущий формат спортивных мероприятий не является оптимальным и не подходит большинству сотрудников по ряду причин.
Разные часовые пояса, гибкие графики, нехватка оборудования дома, разрозненные инициативы — всё это снижало вовлечённость. По внутренним данным, 96% сотрудников были недовольны действующим форматом.
Стало понятно: нужна единая цифровая точка входа для всех сотрудников вне зависимости от города и режима работы.
Как устроен Avito Balance
Так появился сервис Avito Balance — фирменное мобильное приложение на базе платформы Кросслайф, объединившее физическое и ментальное благополучие, а также снижение риска выгорания и обучение полезным навыкам в формате "одного окна".
Внутри платформы:
- тренировки разных форматов;
- well-being клубы по интересам;
- марафоны и командные челленджи;
- личный кабинет с рейтингом и индексом благополучия;
- трекеры привычек и персональные цели;
- мерч за достижения;
- поддерживающее сообщество.
Индекс благополучия как инструмент управления
При начале работы с платформой сотрудники проходят опрос по ключевым сферам: активность, сон, питание, ментальное состояние, финансы и др.
На основе ответов формируются персональные рекомендации, а компания получает обезличенную аналитику по зонам роста.
Весной 2023 года добавили семейный доступ, благодаря которому к программам можно подключать близких. Это усилило эффект: благополучие сотрудника напрямую связано с благополучием его семьи, а ощущение реальной заботы повышает лояльность.
Результаты внедрения
Эффект получился наглядным:
- вовлечённость — 87,1%;
- уровень командной сплочённости — 88%;
- участие в спортивных активностях выросло с 3% до 50%;
- 74% считают курсы полезными;
- 81% готовы рекомендовать приложение;
- более 5800 пользователей зарегистрированы в системе.
За время работы средний Индекс благополучия вырос на 9%, а по направлениям «Питание», «Активность», «Сон» и «Финансы» прирост превысил 10%.
И это закономерно: по данным Gallup, компании с развитой культурой заботы о сотрудниках на 59% реже теряют персонал в течение года.
Сегодня Avito Balance — уже не просто спортивный сервис, а внутренняя социальная платформа, объединяющая сотрудников по всей стране.
Кейс показывает, как digital-инструменты позволяют масштабировать заботу о людях без потери качества и вовлечённости и при этом усиливать бренд работодателя.
Интересны другие примеры внедрения well-being платформ?
Рекомендуем к прочтению кейсы S7 Airlines и девелопера «Самолет».