Привет, друзья. Обычно я пишу здесь про маркетплейсы, внутреннюю кухню бизнеса, как справляться с проблемами или про обновления. Но сегодня мой внутренний любитель животных в ярости, а человек — просто в шоке.
Есть истории, мимо которых невозможно пройти. В Челябинске разгорелся скандал вокруг «Додо Пиццы», который показал: для некоторых менеджеров корпоративное имущество важнее живого существа, замерзающего на морозе.
«Кто укроет — пойдёт за собакой»
История началась в суровые челябинские морозы. Около одной из пиццерий (на улице Воровского) уже, жила собака у входа не первый месяц, которую сотрудники ласково прозвали Додобоня. Пёс стал местным талисманом: его подкармливали и жалели. Но всё изменилось с приходом новой управляющей.
Когда температура на улице упала до -20°C, курьер Михаил Савицкий не смог смотреть, как животное, покрытое снегом, дрожит на ледяном кафеле. Он вынес фирменный оранжевый плед «Додо» и укрыл им собаку.
Реакция руководства последовала незамедлительно. В рабочем чате менеджер выдала ультиматум, от которого веет ледяным холодом:
«Следующий, кто укроет собаку — пойдет за собакой. Я предупредила последний раз. Хотите ей помочь — заберите домой!»
И это были не просто слова. Михаила исключили из рабочего чата и уволили.
Порча имущества или спасение души?
Официальная причина увольнения, которую менеджер озвучила в переписке — «Порча имущества». Видимо, шерсть на пледе для компании является невосполнимым ущербом, который перечеркивает годы работы сотрудника.
Когда история вышла в паблик и люди начали массово «отменять» Додо, компания включила режим антикризисного менеджмента. Внезапно выяснилось, что курьера якобы собирались уволить давно за «опоздания и прогулы». Но уволили по другой причине.
Но мы-то с вами видим скриншоты:
- Сначала: «Порча имущества, мы не укрываем собак пледами».
- Затем: «Весь расчет будет 25.02.26. Закрывай ему смену».
Как только запахло жареным, CEO Dodo Brands Дмитрий Соловьев опубликовал пост с извинениями. Компании пришлось срочно искать собаку, отвозить её в приют «Того» и обещать финансовую помощь. Но осадок остался.
Почему это плохой бизнес
Знаете, что меня больше всего бесит в этой ситуации?
- Двойные стандарты. Менеджера, которая устроила этот террор в чате, не уволили. Её просто «временно отстранили», потому что она, видите ли, испытывает давление. А курьера, проявившего эмпатию, выставили за дверь без шанса на возвращение. Почему?
- Упущенная возможность. Вместо того чтобы сделать из этого добрую историю — купить собаке будку, взять опеку над приютом, подарить каждому питомцу по пледу (что стало бы лучшей рекламой бренда!), раздавать купоны на пиццу семьям, что взяли домой питомца,— они выбрали путь жадности и агрессию.
- Отсутствие эмпатии. Менеджер, у которой нет сострадания к живому существу, никогда не будет ценить своих сотрудников и клиентов. Это вопрос философии бренда. Так почему за нее так держатся? Что жизнь Додобони стоит меньше пледа, который заказали оптом и сшили за несколько рублей?
Мой вердикт
«Додо Пицца» всегда строила имидж «открытого и теплого» бренда. Но на деле оказалось, что за яркими коробками скрывается холодный цинизм. Я люблю их пиццу. Я любила их пиццу. Но теперь она будет отдавать привкусом предательства.
Пока менеджер, которая считает помощь живому существу «порчей имущества», остается частью команды — мой кошелек для этой сети закрыт.
А что думаете вы?
Стоит ли плед того, чтобы выкидывать человека на улицу в мороз? Можно ли простить бренд, если они сейчас «заваливают» ситуацию деньгами и помощью приюту, но при этом защищают токсичного менеджера?
P.S. От всей души желаю Михаилу как можно скорее найти новое место работы — там, где человечность и доброта считаются преимуществом, а не «порчей имущества». А чудесной Додобоне — поскорее встретить свою самую любящую и теплую семью, чтобы больше никогда не пришлось дрожать на ледяном кафеле.
Пишите в комментариях, будете ли вы продолжать заказывать в Додо или тоже поддержите бойкот? Давайте покажем, что человечность важнее маркетинговых отписок!
#додопицца #челябинск #помощьживотным #скандал #собака #додобоня