Кто пропустил, описываю ситуацию кратко:
Курьер службы доставки одной из пиццерий ДоДо в сильный мороз накрывал собаку, которая прижилась возле рабочего помещения, оранжевым пледом.
Управляющая заметила это и написала в общем чате, что, мол, кто еще раз так сделает, вылетит вслед за собакой.
Парень предал ситуацию огласке - распространил по сети фото собаки и скрин переписки.
Парня уволили.
История разлетелась.
Вся сеть, управляющая и основатель сети столкнулись с отменой и массовой атакой в социальных сетях.
При детальном рассмотрении и отключении внутреннего моралфага, ситуация с ДоДо максимально дискомфортная по всем параметрам:
✔️Вроде как управляющая права, но неправа.
Это общепит. Это не приют для бездомных животных. В рамках устава она действовала хоть и агрессивно, но правильно. С человеческой же точки зрения поступок так себе. Собаку жалко, курьера тоже.
✔️Вроде как курьер прав, но не совсем.
Благородно - покормить собаку и накрыть ее пледом, но думать, что так будет продолжаться всегда, нелогично. Да, это человечно, но это не спасет животное от мороза. Все жалеют бродячих животных, но никто не обеспокоился тем, чтобы пристроить собаку хотя бы в приют.
✔️Вроде как владелец не виноват, но виноват.
Основателю франшизы напихали в панамку по самые не хочу, хотя он не в ответе за поведение каждого админа и каждого курьера в каждой пиццерии сети. Такие моменты в правилах работы по франшизе не описывают. Это локальная ситуация. Однако основатель своими ответами в социалках вызвал еще большее полыхание пятых точек.
✔️Вроде как люди правы, но неправы.
Можете меня хоть камнями забросать, Я ПРОТИВ КУЛЬТУРЫ ОТМЕНЫ. Собаку жаль, но сеть пиццерий ДоДо - это тысячи людей, которые про эту ситуацию ни сном ни духом. Они просто зарабатывают на жизнь себе и своей семье. То есть, накосячила группка людей, а пострадали тысячи.
Более того, люди нашли личный телеграм управляющей, начали писать ей угрозы, создав массовую травлю. Даже если она неправа и как сотрудник, и просто как человек, травля и угрозы - это уголовно наказуемо. Да и неадекватно, честно говоря.
✔️Вроде как могли хайпануть, но не смогли.
На самом деле, на этой ситуации можно было хайпануть и создать ДоДо репутацию защитника зверюшек. Назвать собаку ДоДошкой, купить ей оранжевый ошейник и комбинезон с логотипом, и через социалки найти ей новый дом. История бы тоже разлетелась, но все были бы молодцами. А основатель мог пожертвовать денег в какой-то фонд защиты животных. В общем, отыграть новую искренность по полной.
Простите мне мой цинизм, но я давно в профессии. Маркетинг предполагает осознанное добро на пользу бизнесу.
✔️Вроде как ситуация понятная, но непонятная.
Из-за всей этой корявости принятых решений с каждой из сторон ситуация выглядит нелепо. Понятно, что, если особо не думать, то все однозначно: управляющую сжечь, курьера назначить премьер-министром, собаку сделать символом сети пиццерий, а основателя публично обоссать.
Но если все-таки воспользоваться лобными долями, то можно увидеть много разных углов в ситуации и понять, что описать ее достаточно одной короткой фразой:
"Так бывает."
Это люди, они ошибаются.