Здравствуйте, мои дорогие коллеги! На связи Сергей.
Сегодня хочу поговорить об отношениях. О сложных, но очень выгодных отношениях. О том, как я перестал бояться дизайнеров и начал с ними дружить.
Знаю, многие электрики не любят дизайнеров. Говорят: "Они рисуют ерунду, которую невозможно сделать", "Они ставят розетки где попало", "Они ничего не понимают в электрике, но учат меня работать". Знакомо?
Я и сам так думал лет десять назад. Пока не понял одну простую вещь: дизайнер — это не враг. Это ваш лучший друг и самый выгодный партнер. Если правильно выстроить отношения.
Почему дизайнеры — это золотая жила
Давайте посмотрим правде в глаза. Кто приводит самых дорогих клиентов? Кто работает с теми, у кого есть деньги на нормальный ремонт, а не на "перевесить люстру за 500 рублей"? Дизайнеры.
Клиент дизайнера уже заплатил за проект 100-200-300 тысяч рублей. Он настроен на качество, а не на экономию. Он не будет торговаться из-за каждой тысячи. Он хочет, чтобы было красиво и правильно.
Если дизайнер порекомендует вас такому клиенту — это готовый заказ с нормальным бюджетом. Без Авито, без отзывов, без посредников.
Как я раньше думал
Был у меня случай. Пригласили на объект. Заказчица — женщина приятная, но в электрике полный ноль. Рядом с ней — дизайнер, девушка с планшетом, тычет пальцем: "Здесь будет бра, здесь розетка для торшера, здесь вывод под телевизор".
Я смотрю на ее разметку и внутри закипаю. Розетки на разной высоте. Выключатели там, где их неудобно включать. Проводка для люстры не по центру. Я думаю: "Что за ерунду ты несешь? Я 20 лет работаю, я лучше знаю!"
Чуть не поскандалил. Хорошо, вовремя язык прикусил. Сделал, как она просила. А через месяц захожу — и охреневаю. Все встало идеально. Мебель расставили, свет бьет точно в нужные зоны, розетки спрятались за тумбочками, но доступ к ним есть. Оказывается, у нее был продуман весь интерьер до миллиметра, а я этого не видел.
Я понял: дизайнер видит картину целиком. Я вижу только проводку.
Как я строю отношения с дизайнерами
Теперь у меня есть система. Вот мои правила дружбы с дизайнерами:
Правило 1. Не спорю при клиенте.
Даже если дизайнер предлагает технически сложное решение (или, на мой взгляд, неправильное), я молчу при заказчике. Я говорю: "Хорошо, я сделаю. Если будут технические нюансы, мы обсудим их отдельно".
А потом, когда клиент уходит, я спокойно объясняю дизайнеру: "Слушай, здесь так не получится, потому что... Давай предложим альтернативу, которая будет выглядеть так же, но безопаснее". И мы находим решение вдвоем. Дизайнер мне благодарен, что я не выставил его дураком перед клиентом.
Правило 2. Учусь у них.
Дизайнеры знают тренды. Какие сейчас розетки модные (скрытые, с подсветкой, умные). Какую автоматику ставят в современных интерьерах. Где проходят слаботочные линии под умный дом.
Я теперь специально спрашиваю: "Что сейчас в моде? На что обращать внимание?" Дизайнеры любят рассказывать, они же творческие люди. А я получаю бесплатное образование и знаю, что предложить следующему клиенту.
Правило 3. Даю им "козыри" для клиента.
Я всегда говорю дизайнеру: "Если клиент спросит, почему здесь так сделано, говори: это требование безопасности, это мы согласовали с Сергеем, это лучший вариант". Я прикрываю их технической грамотностью. Они прикрывают меня перед клиентом. Союз.
Правило 4. Рекомендую их.
Когда ко мне приходит клиент, который делает ремонт, я спрашиваю: "А дизайн-проект у вас есть?" Если нет, я говорю: "Есть отличный дизайнер, мы часто работаем вместе. Могу дать контакты". И даю контакт того дизайнера, с кем у меня дружба. Они потом мне тот же люкс отбивают заказами.
Что я имею сейчас
Сейчас у меня есть пул из пяти дизайнеров, с которыми я работаю постоянно. Они знают мой стиль, я знаю их требования. Когда они берут новый объект, они сразу говорят заказчику: "Электрику будем делать с Сергеем, мы с ним сработались, он все понимает с полуслова".
Мне не нужно искать клиентов. Клиентов мне приводят. И это клиенты, которые не спрашивают "почему так дорого", потому что дизайнер уже объяснил им бюджет.
Главный секрет
Чтобы дизайнеры вас рекомендовали, нужно быть не просто хорошим электриком. Нужно быть предсказуемым, пунктуальным и неконфликтным. Дизайнер никогда не порекомендует мастера, который может подвести, сорвать сроки или начать спорить при клиенте. Риск репутации слишком велик.
Поэтому, коллеги, ищите дизайнеров. Ходите на объекты, где идет дизайнерский ремонт. Знакомьтесь. Предлагайте сотрудничество. Это дороже и надежнее, чем любое Авито.
Работаете с дизайнерами? Или пока боитесь? Делитесь опытом в комментариях. Может, есть негативные истории — тоже интересно почитать. Если хотите работать на себя электриком, тогда переходите по этой ссылке elektrikjob.ru
Ставьте палец вверх, если тема полезная. Подписывайтесь, буду еще рассказывать про партнерские схемы.
Обнял вас, мои дорогие. Сергей. До встречи.