Мониторинг состояния предпринимательства выкатил отчёт по бизнесу в Петербурге. Пробегусь по основным выводам, и как нам их учитывать в бизнесе и в целом и маркетинге в частном
Если коротко: бизнес в городе не умирает. Он сжимается, оптимизируется и становится осторожным. И это куда интереснее, чем просто «всё плохо».
Теперь по сути.
Во-первых, видно снижение деловой активности в сегменте малого и среднего бизнеса. Обороты нестабильны, маржинальность под давлением, предприниматели осторожнее инвестируют. Это не паника. Это режим экономии кислорода.
Во-вторых, растёт чувствительность к издержкам. Компании режут постоянные расходы, пересматривают аренду, логистику, маркетинговые бюджеты. Причём режут не из стратегии, а из страха. А это две разные вещи.
В-третьих, усиливается поляризация. Кто умеет счмитать, те чувствуют себя относительно спокойно. Кто жил на обороте и ощущениях - сейчас ловят реальность. И вот здесь начинается интересное! Бизнес в Питере традиционно сильный в креативе, брендинге, сервисе. Но в цифрах многие по-прежнему живут на уровне «примерно понимаем». В условиях дорогих денег и просевшего спроса «примерно» больше не работает. Если ставка высокая, депозит даёт 18–20%, а покупатекль стал осторожным, значит:
Каждую инвестицию в маркетинг нужно просчитывать детально
Каждый товар нужно оценивать по марже
Каждый канал продаж - по фактической окупаемости а не оборотке или "ощущениям"
Отдельный момент это поведение потребителя. По отчёту видно - люди стали рациональнее. Меньше импульсивности в покупках, больше расчёта. Это не значит, что они перестали покупать. Они стали сравнивать. Дольше принимать решения. Искать выгоду. И здесь большинство компаний делает одну и ту же ошибку - включают бесконечные скидки. Скидка - это быстрый дофамин для собственника. Продажи растут «сегодня», но бренд размывается «завтра». Если ты работаешь в fashion или рознице, это особенно критично, потому что массовый сегмент уже проигран маркетплейсам по цене и удобству.Рынок офлайна тоже чувствует давление. Трафик не возвращается на докризисные уровни, люди не готовы ехать через полгорода ради «просто посмотреть». Если рядом есть ПВЗ, выбор становится очевидным.
Что с этим делать?
Оцифровывать всё. Не в теории, а на уровне управленческой рутины. ABC анализ, LTV, маржинальность по SKU, ROMI по каналам. Без этого вы просто гадаете. Не знаете как - книжку "формула прибыли" в руки и в путь.
Пересматривать\пересчитывать медиамикс. В отчёте видно смещение в онлайн. Но онлайн тоже стал дороже. Значит, нужна не просто реклама, а более точная работа с текущей базой, CRM, персонализация.
Усиливать ценность Продукта. Если покупатель стал осторожным, ему нужна причина выбрать именно вас. Не скидка. Причина.Это может быть сервис. Удобство. Узкая специализация. Экспертность. Комьюнити. Но это должно быть сформулировано и транслироваться системно.
Оптимизация- это не всегда сокращение. Иногда это перераспределение. Если канал даёт прибыль выше стоимости денег, его нужно масштабировать, даже за счёт привлечённого капитала. Многие в кризис сжимаются там, где нужно ускоряться.
И напоследок, кризис — это не «плохое время». Это фильтр.
На плаву останутся те, кто умеет считать, принимать жёсткие решения и не боится пересобирать процессы. Остальные будут объяснять, что «рынок сложный».
Рынок действительно сложный. Но он одинаковый для всех.
Вопрос только в том, кто управляет цифрами, а кто надеется, что «само отскочит».
Много интересного можно также найти в тг канале