С начала осени 2025 года вступили в силу законодательные поправки, запрещающие автоматически отмечать согласие потребителей на дополнительные товары и услуги при оформлении сделок. С января текущего года существенно увеличились штрафы за подобные нарушения, сообщил RT депутат Государственной Думы, заместитель председателя комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш.
Согласно новым правилам, должностным лицам и индивидуальным предпринимателям грозит штраф от 50 тысяч до 150 тысяч рублей, тогда как юридические лица рискуют заплатить от 200 тысяч до полумиллиона рублей.
Когда покупка одной вещи ставится в прямую зависимость от приобретения другой, мы имеем дело с навязыванием. Это происходит, когда человек фактически лишается права выбора. Например, если отказ от дополнительного сервиса приводит к повышению стоимости основной услуги или невозможности её получить – это уже нарушение закона, уточнил парламентарий.
Также Панеш подчеркнул важность получения письменного согласия потребителя на любые дополнительные услуги. Он добавил, что использование мелкого шрифта менее двух миллиметров может считаться нарушением, так как делает информацию недоступной для восприятия потребителем.
Нужно внимательно следить за тем, чтобы согласие на дополнительную услугу оформлялось отдельно и была реальная возможность отказаться от неё без ущерба для заключения основного договора, объяснил депутат.
При столкновении с навязанными услугами Панеш рекомендовал собирать доказательства, включая скриншоты страниц с автоматической отметкой согласия, записи разговоров с менеджерами и договоры с плохо читаемым текстом.
Он напомнил, что закон позволяет отказаться от навязанных услуг даже после того, как они были оплачены, и требует возврата средств в трехдневный срок.
Защиту своих интересов граждане могут осуществлять через обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру или Центральный банк России (в случае финансовых услуг). Чем больше доказательств предоставит пострадавший, тем выше вероятность привлечения виновных к ответственности и возмещения убытков, заключил Панеш.