Недавно поймала себя на мысли, как магазины техники теряют огромное количество клиентов.
Хотя у них есть всё - товар, соцсети, аудитория, спрос.
Уже давно у меня есть мысль купить iPad для работы. Я устала постоянно работать с телефона: маленький экран, быстро устают глаза, неудобно писать и монтировать.
То есть потребность у меня уже сформирована, но я пока выбираю.
Если говорить языком маркетинга, я нахожусь на 2-3 ступени лестницы узнавания Бена Ханта. ⤵️
Я уже понимаю, что мне нужно решение, но пока не понимаю, какое именно устройство подойдёт мне лучше.
И вот здесь начинается самое интересное 🌝
Я открываю соцсети магазинов техники и что я вижу?
• трендовые Reels
• «в наличии iPhone 17»
• «скидка до конца недели»
• «5 фишек iPhone, о которых вы не знали»
Это всё контент либо для холодной аудитории, либо уже для тех, кто готов купить ❗️
Но почти никто не работает с теми, кто уже думает о покупке, но пока выбирает!
Никто не объясняет:
✅️ какой iPad выбрать для работы, а какой для просмотра видео
✅️ чем Air отличается от Pro на практике, а не по сухим характеристикам
✅️ кому не стоит переплачивать
✅️ а кому, наоборот, важно взять более дорогую модель
Та же история была у меня с вертикальным пылесосом. Летом я выбирала между Dyson - моющим и сухим. Я писала в магазины и никто не смог нормально объяснить разницу под мои задачи 🤷♀️
В итоге возникает логичный вопрос:
Зачем тогда магазину соцсети, если они не помогают принять решение?
Соцсети сегодня - это не витрина, а инструмент формирования выбора.
Человек редко покупает сразу:
он наблюдает, сравнивает, сомневается и покупает у того, кто помог ему понять 💡
Не у того, у кого дешевле, а у того, кто стал понятным и безопасным выбором!
Именно поэтому стратегически сильные аккаунты работают не только с горячим спросом, но и со 2-3 ступенью узнавания.
Потому что именно там принимается решение, у кого в итоге купят 💬
Что думаете?
