Бывало такое: вы уезжаете в отпуск на три дня, а возвращаетесь к пепелищу из нерешенных задач и пропущенных звонков?
Команда набрана, задачи вроде бы распределены, и даже мотивация есть. Но стоит вам ослабить контроль - все начинает сыпаться. В итоге вместо стратегии вы занимаетесь «микро-менеджментом», а бизнес держится исключительно на вашем личном ресурсе
С этим запросом ко мне приходят часто. Причем и владельцы небольших компаний, и руководители с оборотом 10–50 млн. Проблема одна: отсутствие системы
Вот три самые частые ошибки, которые превращают собственника в заложника собственного дела:
1. Оплата за процесс, а не за результат
Это классика. Сотрудники «что-то делают», сидят в офисе с 9 до 6, зарплата капает. Но никто в команде не понимает: за какой конкретно итог им платят?
- Пример: Менеджер может сделать 100 звонков (процесс), но не закрыть ни одной сделки (результат). Если вы платите за «звонки», вы покупаете имитацию бурной деятельности, а не деньги в кассе
2. KPI «для галочки»
Цифры вроде бы прописаны, но на деле они живут своей жизнью, а команда - своей. Люди либо не понимают, как физически повлиять на эти показатели, либо просто о них забыли
В итоге на планерках вы повторяете одно и то же, а эффекта - как от громкоговорителя в шторм. Без понятной связи «мой шаг = мой доход» система не заработает
3. Психологический барьер: «Лучше меня никто не сделает»
Это самая коварная ловушка. Если руководитель в глубине души не верит, что команда справится, он подсознательно не передает ответственность. Он передает только «поручения»
Сотрудники это чувствуют мгновенно. И начинают играть в «перетягивание»: где можно недогрузить — недогружают, где можно промолчать — молчат. Зачем стараться, если шеф все равно придет и переделает? В итоге ответственность размазывается, и все задачи возвращаются к вам
Что с этим делать?
Если вы узнали себя хотя бы в одном пункте — значит, в системе есть просадка. И сама она не заживет. Если не внедрить изменения сейчас, через полгода вы просто выгорите, а решимости станет меньше
Я точно знаю, как выстроить модель управления, которая не падает, если вы выйдете из чата. И как сделать так, чтобы команда наконец-то начала нести ответственность за результат, а не за «присутствие
Если хотите увидеть пошаговый разбор, как это внедрить, посмотрите мои видео по ссылкам ниже:
- ВКонтакте: https://clck.ru/3MWzXe
- YouTube: https://youtu.be/xmdM7Ad4s8k
- RuTube: https://clck.ru/3MWzYv