Как компании выйти из кризиса
Разбираем пример от Додо Пиццы
Простыми словами,
в Челябинске курьера Михаила уволили за то, что он накрыл бездомную собаку пледом в –20, обосновав наказание «порчей имущества».
Собаку зовут Додобоня, она полтора года жила у пиццерии, все к ней привыкли, кроме новой управляющей.
Дальше случился классический интернет-ад. Бойкот, хэштеги, требования «уволить и показать приказ», коллективное «а вы вообще люди?».
• Что сделал бренд?
Додо извинились перед курьером. Временно отстранили управляющую. Взяли на себя полное содержание собаки: лечение и приют. Попросили прекратить травлю сотрудников.
• • Ну и happy end!
Додобоня в приюте. Курьер сам помог её отвезти.
А Додо показал нам кейс про ценности, которые либо живут в компании, либо существуют только в брендбуке.
••• А теперь голосование, без него никак:
🤡 — управляющую надо увольнять, без «временно»
❤️ — главное, что Додобоня в тепле, остальное вторично
#медиалаб #этопровал
