«Многие пожилые люди, когда только начинали приходить на встречи с нашими волонтерами, вначале говорили: «Я просто зашел, я только посмотреть, нет, я ничего не хочу», - говорит Татьяна Болдина. - Они были не очень контактны. Но потом мы садились в сторонке ото всех, разговаривали: а что вам интересно и почему? И в процессе общения завязывался близкий разговор, когда и один, в итоге, прослезился, и другой: и волонтёр, и этот пожилой человек. И потом он начинает к нам ходить».
Татьяна Болдина более трех лет является координатором волонтёрской группы в геронтологическом центре «Северное Тушино». Ее подопечные, в основном, это - пожилые люди 60-80 лет, а также люди, которые не могут обслужить себя и остались без родственников. Недавно появилось даже несколько совсем молодых ребят. На встречи с волонтерами приходит от 8 до 12-15 человек.
- Основная потребность наших подопечных - это личное общение, разговор по душам, - говорит Татьяна. – Им не принципиально чем-то заниматься. Но им очень важно, если можно сказать: «А помнишь, вот тогда?». То есть, создавать с нами какую-то общую историю. Поэтому мы стараемся за час нашей встречи создать в актовом зале максимальный уют, и в последнее время стали каждый раз пить чай. Даже если у нас нет ни конфет, ни чего-то еще, мы просто пьём чай. Да, из пластиковых стаканчиков, но с удовольствием. Очень комфортная обстановка складывается, и всем от этого приятно.
К подопечным мы обращаемся на вы, к одним – по имени, к другим - по имени-отчеству. А иногда, наоборот, человек сам предлагает: «Пожалуйста, ко мне на ты». Поэтому у нас есть взрослые люди, с которыми мы на ты по их просьбе. Но это всё равно говорится с уважением, всегда есть некая грань, и подопечные для нас - старшие люди. И им очень нравится, что мы с ними считаемся.
Встречи наши проходят по воскресеньям с 10 до 12. И сначала мы час гуляем с проживающими, которым трудно ходить, обычно они на колясках. В пятницу я отправляю список в учреждение и говорю, что нас на прогулке будет, к примеру, семь волонтеров. И нам вывозят семь человек на колясках. И это, как правило, каждый раз разные люди. Некоторые волонтёры просят даже: «Можно, я каждое воскресенье только с Иван Васильевичем буду гулять?». Но нет, иначе получится, что одни будут часто гулять, а другие - лежать. То есть, на прогулки назначает директор в зависимости от того, сколько нас придет.
Эти проживающие могут с нами разговаривать, но могут и молчать. Может, они не в настроении или вообще не говорят. Но я все равно рекомендую волонтерам во время прогулки что-то им рассказывать. Можно даже песни петь. У меня был такой опыт, что я гуляла с женщиной, и она молчала всю прогулку. Я её спрашивала: "Это вам нравится, а это?". Она никак не реагировала. Весь час я ходила и что-то рассказывала про солнце, про природу, какие мы здоровые теперь все будем, что-то про праздники. И в конце прогулки, когда я уже отвозила её передавать сотруднику, положила ей руку на плечо, мол, до свидания, Вера Ивановна, мы с вами прощаемся. И она подняла вдруг свою ладонь и немного мою руку потрепала. И мне стало понятно, что она очень благодарна, что я с ней разговаривала, но просто, видимо, сама она не могла разговаривать.
Часто такое бывает, что людей вывозят, а они через пять минут уже говорят: "Хочу домой". Но воздухом-то надо подышать, на солнце чуть побыть для здоровья! И мы их уговариваем: «Давайте зайдём внутрь на пять минуточек, погреемся, а потом ещё чуть-чуть, пару кружочков», и вот так на уговоры они поддаются.
Потом мы передаем этих наших подопечных сотрудникам, а сами переходим в актовый зал. Там нас уже ждут наши друзья. Все рассаживаются за большим круглым столом, у нас закипел чайник, мы все разговариваем, и начинается разделение по интересам. Кто-то разгадывает кроссворд онлайн, кто-то - делает оригами. Есть у нас мужчина, который любит любые иностранные языки, историю, он просит приносить ему всякие справочники. Почти все любят что-то разукрашивать. Мы им дома распечатываем цветы, кошек, какой-то домашний интерьер, и подопечные с удовольствием занимаются этими рисунками. Есть мальчик с ДЦП, он очень плохо говорит. Но несмотря на это, когда я спросила: «Что ты больше всего любишь?», он ответил: "Разговаривать!". Поэтому я всегда какого-то волонтёра прошу: «Садись с Ванечкой, он любит разговаривать». И Ваня так он радуется, что ему уделяют внимание.
Есть те, кто любит мастерить что-то скрупулёзное либо лепить. Ольга Дмитриевна, например, любит домики создавать. И почти все любят фотографироваться, и чтобы мы им потом приносили распечатанные фотографии. Мы даже на какой-то праздник дарили им фотоальбомы для этих снимков.
Но помимо рукоделия и рисования особо мы в наше занятие ничего не включаем, потому что это не привилось. У кого-то уже руки не работают, у кого-то глаза плохо видят. Но что делаем обязательно – отмечаем их дни рождения. И хотя у нас есть правило не вкладываться финансово, небольшие личные подарки на день рождения мы дарим. Причем, сначала, когда спрашиваем, все одинаково отвечают: «Я ничего не хочу, у меня всё есть. Может быть, там, конфеты…». Но потом начинают размышлять и говорят, что, да, в принципе, вот я давно радиоприёмник хотел. И когда мы приносим радиоприёмник, это на самом деле вызывает радость. Для нас это не является большой финансовой нагрузкой, потому что волонтеров много, и на маркетплейсах можно найти что-то совсем недорого.
То же и на Новый год. Мы стали устраивать чаепития и дарить подарки под заказ: шарфик, варежки, парфюм. А нам только в радость, честно говоря! Помимо Нового года мы всегда отмечаем Пасху и День пожилого человека 1 октября. Их сначала поздравляет руководство геронтологического центра, а потом мы тоже дарим какие-то подарки. Один раз закупили много шоперов и решили сделать всем индивидуальные сумки. А подопечные сами придумывали, что бы они хотели с ними сделать: «Я хочу нарисовать ёлку», «А мне надо фамилию, имя, отчество», «А я служил в армии, мне вот такое давай нарисуем». И мы все им помогали. Кто-то бусинками выкладывал на клею, кто-то рисовал фломастерами для ткани.
И что хорошо, волонтеров обычно приходит много, и каждому подопечному достается индивидуальное внимание. В группе у нас около 25 человек, а ходит от 5 до 12. Кто-то - раз в неделю, кто-то - раз в месяц. А есть люди, которые часто-часто ходят, а потом раз – и куда-то пропали. Ну, мы переписываемся все в чате, и они говорят: «Я не пропала, я участвую!». И есть такие волонтёры, что очень давно ходят, со дня основания группы.
И я очень рада, что наши волонтёры, в основном, ходят на посещения постоянно, что это - одни и те же люди. Всё-таки, воскресенье, рано утром на край города ехать не очень удобно, но они находят возможность. Нам же эти встречи тоже много дают, мы выходим из геронтологического центра наполненные, какие-то воодушевлённые. Мы видим, что и правда тут нужны.
Правил у нас немного. У нас запрещено выполнять личные просьбы и помогать финансово, давать личные контакты и вступать в эмоциональные беседы на тему «почему вы здесь и где ваши родственники?» Понятно, что человек не от хорошей жизни оказался здесь на склоне лет, и в процессе общения подопечные уже потом, когда начинают откровенничать, сами что-то рассказывают о семье. И я говорю волонтёрам, что если люди сами начнут рассказывать, то вы сами решайте, будете вы поддерживать такую тему или смените ее. Но самим начинать такой разговор не нужно.
Об этих правилах я рассказываю каждому новому человеку на собеседовании. Когда человек оставляет заявку на сайте «Даниловцев» и ему дают мой контакт, мы с ним потом договариваемся созвониться по видео. Я спрашиваю обычные вещи: «Есть ли какой-то опыт волонтёрства? Почему именно взрослые люди, а не дети? Удобно ли утром в воскресенье?». Если человека всё устраивает, я объясняю, как у нас проходят посещения, и мы договариваемся, что он приходит на ближайшее посещение. И на первой прогулке мы идем вдвоем: я качу коляску, и он. Потом, когда мы переходим в актовый зал, я рассказываю, что вот у нас есть шкаф, вот здесь наши вещи. И если вы пришли первым после прогулки, то нужно всё достать и подготовить зал к занятию. А когда приходят подопечные, вы сами подсаживаетесь, знакомитесь и спрашиваете человека, чем бы он хотел позаниматься. А у нас такие подопечные, что они не выделяют, новенький человек, не новенький. Они раз – и сразу в свой круг: давай, общайся с нами!
-
Хотите тоже стать волонтёром? Заполните простую форму на сайте «Даниловцев», и вам тут же придет ссылка на зум с нашим сотрудником, который все расскажет и покажет.