Как сайт и его статистика могут помочь в приёмной кампании, какие решения автоматизации данных существуют и почему важно ускорить процессы? Рассказываем в нашем материале.
Путь абитуриента как объект исследования
Первое, на что стоит обратить внимание, по мнению основателя компании Паравеб Эмиля Ахтямова, откуда на сайт «приходят» абитуриенты. Аналитика правильно выстроенного сайта позволяет увидеть, в каких мероприятиях университета он принимал участие, с какими вопросами обращался. Для этого сайт должен быть грамотно интегрирован с CRM-системой. Такая интеграция позволяет отследить путь пользователя: посещаемые профориентационные мероприятия, на которых необходима онлайн-регистрация, участие в вебинарах, интерес к конкретным факультетам или специальностям, запросы дополнительной информации и посещение консультаций. Это создает подробный профиль каждого абитуриента, позволяющий вузу своевременно предлагать релевантные услуги и поддерживать связь.
Сайт — это, во-первых, точка контакта, во-вторых, это некоторая форма захвата или призыва к конкретному действию: посетить мероприятие или оставить свои данные. Полученную информацию нужно сохранять и уметь использовать в работе. Есть ряд университетов, с которыми мы сотрудничаем и видим, как функционируют управления нового набора: молодежь сегментируется по городам, событиям или профориентационным интересам. Таким образом, складывается максимальный профиль абитуриента. Многие проводят эту работу со школьниками среднего звена, еще не определившимися с выбором будущей профессии.
Эмиль Ахтямов, Основатель Paraweb.
Цифровой профиль абитуриента позволяет делать автоматические рассылки в мессенджерах или через электронную почту с индивидуальными предложениями как для абитуриента, так и для его родителей: посещение Дня открытых дверей, приглашение к участию в олимпиадах или прохождение профориентационных текстов, запись на курсы подготовки. Потенциальный абитуриент, имеющий как можно больше точек касания с вузом, с большей вероятностью при поступлении сделает выбор в его пользу.
Дальше задача работать на удержание с разной целевой аудиторией по-своему, если ученики 8 и 9 классов ориентированы на выбор будущей профессии, знакомство с университетами на уровне рейтинга, то выпускники – плюсом на выбор места жительства. Представим, что ребёнок решает уехать от родителей и начать жить самостоятельно: стоит в разделе для абитуриентов предложить ему познакомиться с вашим кампусом, образовательной инфраструктурой, брендом территории, рассказать о студенчестве и преподавателях, внеучебной жизни и возможностях трудоустройства в вашем регионе. Нужно понимать, что это продажа будущим студентам и их родителям жизни в ближайшие 4-6 или 8 лет. Важно продемонстрировать безопасность, комфорт и качество образования.
Эмиль Ахтямов, Основатель Paraweb.
Своевременная статистика для руководителей
Практически каждый университет сталкивается с проблемой ручного сбора статистики для руководства. Даже некоторые исключительные примеры вузов, в которых разработаны собственные автоматизированные системы сбора данных, показывают: в разгар приёмной кампании, когда каждая цифра строго контролируется ректором, необходимые документы подгружаются сотрудниками недостаточно оперативно, что замедляет принятие мер.
Мы разработали интерактивный инструмент визуализации данных для руководителей вузов. Это дашборд, который интегрирован с внутренними системами вуза, он отображает ключевые показатели и метрики, сгруппированные таким образом, чтобы пользователь мог мгновенно оценить текущую ситуацию и вовремя принять соответствующее решение. Этот инструмент был опробован в приёмную кампанию прошлого года в трёх университетах и доказал свою эффективность: по сути в мобильном телефоне ректоров появился простой инструмент, который без сложных графиков демонстрирует текущую ситуацию по приёму – как по отельным направлениям, так и общую картину по количеству заявлений, выполнению контрольных цифр приёма и другим ключевым показателям.
Эмиль Ахтямов, Основатель Paraweb.
Подобная система уже давно активно используется в коммерческих структурах и, по мнению разработчиков Паравеб, может применяться во всех основных сферах деятельности вуза: от документооборота и закупок до координации работы проектных офисов. Этот инструмент становится крайне актуальным для проектных офисов: он позволяет постоянно мониторить ход реализации значимых проектов, отслеживать этапы выполнения, контролировать расходы и корректировать отклонения от запланированных результатов.
Предиктивная аналитика
Предсказать поведение пользователей на основании тенденций, определить дальнейшие сценарии и подготовить соответствующие действия для повышения эффективности коммуникаций помогает предиктивная аналитика сайта. Популярность направлений обучения среди пользователей поможет выстроить прогноз роста спроса на конкретные специальности и подготовительные курсы, что позволит эффективнее распределять ресурсы и планировать развитие новых образовательных программ.
Кроме того, предиктивный анализ может предсказывать, какие страницы или разделы будут востребованы в будущем. Это позволяет оптимально структурировать навигацию и улучшать контент сайта, повышая юзобилити и удовлетворенность пользователей. Стоит использовать и данные о географии обращений: таким образом будут выделены регионы с наибольшим потенциалом роста числа абитуриентов, что безусловно помогает в продвижении.
Эмиль Ахтямов, Основатель Paraweb.
Аналитика подсказывает наиболее удачные моменты для отправки писем и уведомлений студентам, по ней можно ориентироваться в подаче контента для разных групп пользователей. Однако разработчики отмечают, что важно регулярно совершенствовать алгоритмы предиктивного анализа, чтобы повышать точность прогнозирования.